LBank -এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
নিবন্ধন
একটি কম্পিউটার বা স্মার্টফোনে প্রোগ্রাম ডাউনলোড করা প্রয়োজন?
না, এটা দরকার নেই। নিবন্ধন করতে এবং একটি পৃথক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে কেবল কোম্পানির ওয়েবসাইট ফর্মটি পূরণ করুন৷
আমি কিভাবে আমার মেইলবক্স পরিবর্তন করব?
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল পরিবর্তন করতে চান, আপনার অ্যাকাউন্টটিকে কমপক্ষে 7 দিনের জন্য লেভেল 2 সার্টিফিকেশন পাস করতে হবে, তারপর নিম্নলিখিত তথ্য প্রস্তুত করুন এবং গ্রাহক পরিষেবাতে জমা দিন:
- তিনটি ভেরিফিকেশন ছবি দিন:
1. আইডি কার্ড/পাসপোর্টের সামনের দৃশ্য (আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্পষ্টভাবে দেখাতে হবে)
2. আইডি কার্ড/পাসপোর্ট বিপরীতে
3. আইডি কার্ড/পাসপোর্ট তথ্য পৃষ্ঠা এবং স্বাক্ষরের কাগজ ধরে রাখুন, কাগজে লিখুন: xxx মেইলবক্সকে xxx মেইলবক্সে পরিবর্তন করুন, LBank, বর্তমান (বছর, মাস, দিন), স্বাক্ষর, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে ছবির বিষয়বস্তু এবং ব্যক্তিগত স্বাক্ষর স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান। - সর্বশেষ রিচার্জ এবং লেনদেনের ইতিহাসের স্ক্রিনশট
- আপনার নতুন ইমেল ঠিকানা
আবেদন জমা দেওয়ার পরে, গ্রাহক পরিষেবা 1 কার্যদিবসের মধ্যে মেলবক্স সংশোধন করবে, দয়া করে ধৈর্য ধরুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য, মেলবক্সটি পরিবর্তন করার পরে, আপনার তোলার ফাংশন 24 ঘন্টা (1 দিন) জন্য উপলব্ধ হবে না।
আপনার যদি কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে LBank-এর অফিসিয়াল ইমেলে যোগাযোগ করুন: [email protected] , এবং আমরা আপনার জন্য আন্তরিক, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং তাৎক্ষণিক পরিষেবা প্রদান করব। সর্বশেষ সমস্যা (টেলিগ্রাম): https://t.me/LBankinfo নিয়ে আলোচনা করার জন্য LBank.info-এর অফিসিয়াল ইংরেজি সম্প্রদায়ে যোগ দিতে আমরা আপনাকে স্বাগত জানাই ।
LBank থেকে একটি ইমেল পেতে পারেন না?
অনুগ্রহ করে নিচের পদ্ধতিগুলো অনুগ্রহ করে অনুসরণ করুন:
- অনুগ্রহ করে নিবন্ধিত ইমেল অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি সঠিক।
- ইমেল অনুসন্ধান করতে ইমেল সিস্টেমে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন.
- আপনার ইমেল সার্ভারে LBank ইমেলকে হোয়াইটলিস্ট করুন।
[email protected]
[email protected]
- নিশ্চিত করুন যে ইমেল ক্লায়েন্ট সাধারণত কাজ করে।
- আউটলুক এবং QQ এর মতো জনপ্রিয় ইমেল পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়৷ (Gmail ইমেল পরিষেবা সুপারিশ করা হয় না)
একই সময়ে, আপনাকে সর্বশেষ তথ্য (টেলিগ্রাম): https://t.me/LBankinfo নিয়ে আলোচনা করতে LBank গ্লোবাল কমিউনিটিতে যোগ দিতে স্বাগতম ।
অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা কাজের সময়: 9:00AM - 21:00PM
অনুরোধ সিস্টেম: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
অফিসিয়াল ইমেল: [email protected]
প্রবেশ করুন
কিভাবে আপনার লগইন পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করবেন?
প্রথমে, ওয়েব সংস্করণ (কম্পিউটার সাইড) পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করে, বিশদ বিবরণ নিম্নরূপ:1. পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার পৃষ্ঠায় প্রবেশ করতে লগইন পৃষ্ঠায় [পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন] ক্লিক করুন।
2. তারপর পৃষ্ঠার ধাপগুলি অনুসরণ করুন, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার নতুন পাসওয়ার্ড একই। আপনার ই-মেইল যাচাইকরণ কোড লিখুন।
3. [পরবর্তী] ক্লিক করার পরে, সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগইন পৃষ্ঠায় চলে যাবে এবং তারপর [পাসওয়ার্ড পরিবর্তন] সম্পূর্ণ করবে।
আপনার যদি কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে LBank-এর অফিসিয়াল ইমেল [email protected]এ যোগাযোগ করুন, আমরা আপনাকে সবচেয়ে সন্তোষজনক পরিষেবা প্রদান করতে পেরে খুশি হব এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার প্রশ্নের সমাধান করব। আপনার সমর্থন এবং বোঝার জন্য আবার ধন্যবাদ!
কেন আমি একটি অজানা সাইন-ইন বিজ্ঞপ্তি ইমেল পেয়েছি?
অজানা সাইন-ইন বিজ্ঞপ্তি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য একটি সুরক্ষা ব্যবস্থা। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য, আপনি যখন একটি নতুন ডিভাইসে, একটি নতুন অবস্থানে বা একটি নতুন IP ঠিকানা থেকে লগ ইন করবেন তখন CoinEx আপনাকে একটি [অজানা সাইন-ইন বিজ্ঞপ্তি] ইমেল পাঠাবে৷
[অজানা সাইন-ইন বিজ্ঞপ্তি] ইমেলে সাইন-ইন আইপি ঠিকানা এবং অবস্থান আপনার কিনা অনুগ্রহ করে দুবার চেক করুন:
যদি হ্যাঁ, অনুগ্রহ করে ইমেলটি উপেক্ষা করুন।
যদি না হয়, অনুগ্রহ করে লগইন পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন এবং অপ্রয়োজনীয় সম্পদের ক্ষতি এড়াতে অবিলম্বে একটি টিকিট জমা দিন।
যাচাই করুন
কিভাবে গুগল প্রমাণীকরণ রিসেট করবেন?
কেস1: যদি আপনার Google প্রমাণীকরণকারী চালু থাকে, তাহলে আপনি নিম্নোক্তভাবে এটিকে সংশোধন বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন:1. হোমপেজে, উপরের ডানদিকে কোণায় [প্রোফাইল] - [সুরক্ষা] ক্লিক করুন।
2. অবিলম্বে আপনার বর্তমান Google প্রমাণীকরণকারীকে প্রতিস্থাপন করতে, [Google প্রমাণীকরণ] -এর পাশে [সংশোধন] ক্লিক করুন । অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে আপনি যখন এই পরিবর্তন করবেন, প্রত্যাহার এবং P2P বিক্রয় 24 ঘন্টার জন্য অক্ষম করা হবে। 3. অনুগ্রহ করে [পরবর্তী] ক্লিক করুন যদি আপনি আগে Google প্রমাণীকরণকারী ইনস্টল করে থাকেন। অনুগ্রহ করে প্রথমে Google Authenticator ইনস্টল করুন যদি আপনার কাছে এটি না থাকে। 4. Google প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ অ্যাক্সেস করুন৷ আপনি এইমাত্র সংরক্ষিত ব্যাকআপ কী যোগ করতে, আলতো চাপুন৷
[+] এবং [একটি সেটআপ কী লিখুন] নির্বাচন করুন । [যোগ করুন] ক্লিক করুন ।
5. পরিবর্তন নিশ্চিত করতে, LBank ওয়েবসাইটে ফিরে যান এবং আপনার নতুন Google প্রমাণীকরণকারী ব্যবহার করে লগ ইন করুন৷ প্রক্রিয়াটি শেষ করতে, [পরবর্তী] টিপুন ।
কেস 2: আপনি যদি আপনার LBank অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে থাকেন কিন্তু আপনার Google প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ অ্যাক্সেস করতে না পারেন বা এটি আর কাজ করছে না তাহলে সহায়তার জন্য আমাদের অনলাইন সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
কেস 3: আপনি যদি আপনার Google প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ ব্যবহার করতে না পারেন বা আপনার LBank অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে না পারেন তাহলে সহায়তার জন্য আমাদের অনলাইন সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
কিভাবে 2FA কোড ত্রুটি সমাধান করবেন?
আপনি যদি আপনার Google প্রমাণীকরণ কোড ইনপুট করার পরে একটি "2FA কোড ত্রুটি" বার্তা পান, দয়া করে নীচের সমাধানগুলি চেষ্টা করুন:
- আপনার মোবাইল ফোনে সময় সিঙ্ক্রোনাইজ করুন (আপনার Google প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ সিঙ্ক্রোনাইজ করতে) এবং আপনার কম্পিউটার (যেখান থেকে আপনি লগ ইন করার চেষ্টা করেন)।
- Google Chrome-এ ছদ্মবেশী মোড সহ LBank লগইন পৃষ্ঠাতে যান৷
- আপনার ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকিজ সাফ করুন.
- পরিবর্তে LBank অ্যাপ থেকে লগ ইন করার চেষ্টা করুন।
যখন এটি "বাইন্ডিং ব্যর্থ" দেখায় তখন আমি কী করতে পারি?
- আপনি Google প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ ইনস্টল করেছেন তা নিশ্চিত করুন।
- আপনার মোবাইল ফোন এবং আপনার কম্পিউটারে সময় সিঙ্ক্রোনাইজ করার চেষ্টা করুন।
- আপনি সঠিক পাসওয়ার্ড এবং 2FA কোড প্রবেশ করেছেন তা নিশ্চিত করুন।
- নিশ্চিত করুন যে আপনার মোবাইল ফোনে তারিখ/সময় সেটিং "স্বয়ংক্রিয়" সেট করা আছে।
কেন আমি এসএমএস যাচাইকরণ কোড পেতে পারি না?
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বাড়াতে LBank ক্রমাগত আমাদের এসএমএস প্রমাণীকরণ কভারেজ উন্নত করে। যাইহোক, কিছু দেশ এবং এলাকা বর্তমানে সমর্থিত নয়।
আপনি যদি এসএমএস প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে না পারেন তবে অনুগ্রহ করে পরিবর্তে আপনার প্রাথমিক দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ হিসাবে Google প্রমাণীকরণ ব্যবহার করুন। আপনি নিম্নলিখিত নির্দেশিকাটি উল্লেখ করতে পারেন: কীভাবে Google প্রমাণীকরণ সক্ষম করবেন (2FA) ।
আপনি যদি এসএমএস প্রমাণীকরণ সক্ষম করে থাকেন তবে আপনি এখনও এসএমএস কোডগুলি গ্রহণ করতে না পারেন, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিন:
- আপনার মোবাইল ফোনে ভালো নেটওয়ার্ক সিগন্যাল আছে তা নিশ্চিত করুন।
- আপনার মোবাইল ফোনে আপনার অ্যান্টি-ভাইরাস এবং/অথবা ফায়ারওয়াল এবং/অথবা কল ব্লকার অ্যাপ্লিকেশানগুলি অক্ষম করুন যা আমাদের এসএমএস কোড নম্বরকে ব্লক করতে পারে।
- আপনার মোবাইল ফোন রিস্টার্ট করুন।
- ম্যানুয়াল সাহায্যের জন্য অনলাইন পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
জমা
আমি ভুল ঠিকানায় আমার টোকেন জমা দিলে আমার কী করা উচিত?
আপনি যদি LBank-এর ভুল ঠিকানায় আপনার টোকেন জমা করেন (উদাহরণস্বরূপ, আপনি LBank-এ DAX ঠিকানায় ETH জমা করেন)। আপনার সম্পদ পুনরুদ্ধার করার জন্য অনুগ্রহ করে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:1. আপনি নীচের পরিস্থিতিতে মানানসই কিনা তা পরীক্ষা করুন, যদি তাই হয়, আপনার সম্পদ পুনরুদ্ধার করা যাবে না।
- আপনি যে ঠিকানায় জমা দিয়েছেন সেটি বিদ্যমান নেই
- আপনি যে ঠিকানায় জমা করেন সেটি LBank ঠিকানা নয়
- আপনার জমা করা টোকেন LBank-এ তালিকাভুক্ত করা হয়নি
- অন্যান্য অ-পুনরুদ্ধারযোগ্য পরিস্থিতিতে
আপনার ইমেল পাওয়ার সাথে সাথে LBank-এর গ্রাহক পরিষেবা আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করবে এবং 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সম্পদ পুনরুদ্ধার করা যাবে কিনা তা আপনাকে উত্তর দেবে। আপনার সম্পদ পুনরুদ্ধারযোগ্য হলে, আপনার সম্পদ 30 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা হবে, আপনার ধৈর্যের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
ভুল বা অনুপস্থিত ট্যাগ/মেমো দিয়ে কীভাবে ক্রিপ্টো ডিপোজিট পুনরুদ্ধার করবেন?
ট্যাগ/মেমো কি এবং ক্রিপ্টো জমা করার সময় কেন আমাকে এটি প্রবেশ করতে হবে?
একটি ট্যাগ বা মেমো হল একটি অনন্য শনাক্তকারী যা একটি আমানত সনাক্তকরণ এবং উপযুক্ত অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট করার জন্য প্রতিটি অ্যাকাউন্টে বরাদ্দ করা হয়। নির্দিষ্ট ক্রিপ্টো জমা করার সময়, যেমন XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB, ইত্যাদি, সফলভাবে ক্রেডিট করার জন্য আপনাকে সংশ্লিষ্ট ট্যাগ বা মেমো লিখতে হবে।
ট্যাগ/মেমো পুনরুদ্ধারের জন্য কোন লেনদেন যোগ্য?
- ভুল বা অনুপস্থিত ট্যাগ/মেমো সহ LBank অ্যাকাউন্টে জমা করা ;
- আপনি যদি আপনার প্রত্যাহারের জন্য ভুল ঠিকানা বা ট্যাগ/মেমো লিখে থাকেন, তাহলে LBank আপনাকে সাহায্য করতে অক্ষম। সাহায্যের জন্য আপনি যে প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রত্যাহার করছেন তার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার সম্পদ হারিয়ে যেতে পারে;
- ক্রিপ্টোর ডিপোজিট যা ইতিমধ্যেই LBank-এ তালিকাভুক্ত। আপনি যে ক্রিপ্টো পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করছেন তা LBank-এ সমর্থিত না হলে, সাহায্যের জন্য আমাদের অনলাইন পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
ভুল প্রাপ্তি/আমানতের ঠিকানায় আমানত করা হয়েছে নাকি তালিকাবিহীন টোকেন জমা হয়েছে?
LBank সাধারণত টোকেন/কয়েন পুনরুদ্ধার পরিষেবা অফার করে না। যাইহোক, যদি আপনি ভুলভাবে জমা করা টোকেন/কয়েনগুলির ফলে একটি উল্লেখযোগ্য ক্ষতির সম্মুখীন হন, তাহলে LBank শুধুমাত্র আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে, আপনার টোকেন/কয়েন পুনরুদ্ধার করতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে। আমাদের ব্যবহারকারীদের তাদের আর্থিক ক্ষতি পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করার জন্য LBank-এর ব্যাপক পদ্ধতি রয়েছে। দয়া করে মনে রাখবেন যে সফল টোকেন পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা নেই। আপনি যদি এই ধরণের পরিস্থিতির সম্মুখীন হয়ে থাকেন, দয়া করে দ্রুত সহায়তার জন্য আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে ভুলবেন না:
- আপনার LBank অ্যাকাউন্টের ইমেল
- টোকেনের নাম
- আমানত পরিমাণ
- সংশ্লিষ্ট TxID
প্রত্যাহার করুন
কিভাবে প্রত্যাহার ফাংশন পুনরায় শুরু করবেন?
নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে, প্রত্যাহার ফাংশন নিম্নলিখিত কারণে সাময়িকভাবে স্থগিত করা যেতে পারে:- আপনি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরে বা লগ ইন করার পরে SMS/Google প্রমাণীকরণ নিষ্ক্রিয় করার পরে প্রত্যাহার ফাংশনটি 24 ঘন্টার জন্য স্থগিত করা হবে।
- আপনি আপনার এসএমএস/গুগল প্রমাণীকরণ পুনরায় সেট করার পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করার বা আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল পরিবর্তন করার পরে প্রত্যাহার ফাংশনটি 48 ঘন্টার জন্য স্থগিত করা হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ থাকলে, প্রত্যাহার ফাংশনও সাময়িকভাবে অক্ষম করা হবে। আমাদের অনলাইন পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন.
আমি যখন ভুল ঠিকানায় প্রত্যাহার করি তখন আমি কী করতে পারি?
আপনি যদি ভুল করে ভুল ঠিকানায় তহবিল উত্তোলন করেন, তাহলে LBank আপনার তহবিলের প্রাপককে খুঁজে বের করতে এবং আপনাকে আর কোনো সহায়তা দিতে অক্ষম। যেহেতু আপনি নিরাপত্তা যাচাইকরণ সম্পন্ন করার পরে [জমা দিন] ক্লিক করার সাথে সাথে আমাদের সিস্টেম প্রত্যাহার প্রক্রিয়া শুরু করে ।
আমি কীভাবে ভুল ঠিকানায় তোলা তহবিল পুনরুদ্ধার করতে পারি?
- আপনি যদি ভুল করে আপনার সম্পদ একটি ভুল ঠিকানায় পাঠিয়ে থাকেন এবং আপনি এই ঠিকানার মালিককে চেনেন, তাহলে অনুগ্রহ করে সরাসরি মালিকের সাথে যোগাযোগ করুন৷
- যদি আপনার সম্পদ অন্য প্ল্যাটফর্মে ভুল ঠিকানায় পাঠানো হয়, অনুগ্রহ করে সাহায্যের জন্য সেই প্ল্যাটফর্মের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনি যদি প্রত্যাহারের জন্য একটি ট্যাগ/মেমো লিখতে ভুলে যান, অনুগ্রহ করে সেই প্ল্যাটফর্মের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের আপনার প্রত্যাহারের TxID প্রদান করুন।
কেন আমার প্রত্যাহার আসেনি?
1. আমি LBank থেকে অন্য এক্সচেঞ্জ/ওয়ালেটে টাকা উত্তোলন করেছি, কিন্তু আমি এখনও আমার তহবিল পাইনি। কেন?
আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য এক্সচেঞ্জ বা ওয়ালেটে তহবিল স্থানান্তর করার জন্য তিনটি ধাপ জড়িত:
- LBank-এ প্রত্যাহারের অনুরোধ
- ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ
- সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে জমা করুন
যাইহোক, সেই নির্দিষ্ট লেনদেন নিশ্চিত হতে এখনও কিছু সময় লাগতে পারে এবং তহবিলগুলি শেষ পর্যন্ত গন্তব্য ওয়ালেটে জমা হতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। প্রয়োজনীয় "নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ" এর পরিমাণ বিভিন্ন ব্লকচেইনের জন্য পরিবর্তিত হয়।
উদাহরণ স্বরূপ:
- A তার ব্যক্তিগত ওয়ালেটে LBank থেকে 2 BTC তোলার সিদ্ধান্ত নেয়। তিনি অনুরোধটি নিশ্চিত করার পরে, LBank লেনদেন তৈরি এবং সম্প্রচার না করা পর্যন্ত তাকে অপেক্ষা করতে হবে।
- লেনদেন তৈরি হওয়ার সাথে সাথে, A তার LBank ওয়ালেট পৃষ্ঠায় TxID (লেনদেন আইডি) দেখতে সক্ষম হবে। এই মুহুর্তে, লেনদেন মুলতুবি থাকবে (অনিশ্চিত) এবং 2 BTC সাময়িকভাবে হিমায়িত হবে।
- সবকিছু ঠিকঠাক থাকলে, নেটওয়ার্ক দ্বারা লেনদেন নিশ্চিত করা হবে এবং A তার ব্যক্তিগত ওয়ালেটে 2টি নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণের পরে BTC পাবে।
- এই উদাহরণে, তাকে 2টি নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করতে হয়েছিল যতক্ষণ না তার ওয়ালেটে আমানত প্রদর্শিত হয়, তবে প্রয়োজনীয় পরিমাণ নিশ্চিতকরণ ওয়ালেট বা বিনিময়ের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।
সম্ভাব্য নেটওয়ার্ক কনজেশনের কারণে, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে একটি উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হতে পারে। আপনি ব্লকচেইন এক্সপ্লোরার ব্যবহার করে আপনার সম্পদের স্থানান্তরের স্থিতি দেখতে লেনদেন আইডি (TxID) ব্যবহার করতে পারেন । বিঃদ্রঃ:
- যদি ব্লকচেইন এক্সপ্লোরার দেখায় যে লেনদেনটি অনিশ্চিত, অনুগ্রহ করে নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। এটি ব্লকচেইন নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।
- যদি ব্লকচেইন এক্সপ্লোরার দেখায় যে লেনদেন ইতিমধ্যেই নিশ্চিত হয়েছে, তাহলে এর অর্থ হল আপনার তহবিল সফলভাবে পাঠানো হয়েছে এবং আমরা এই বিষয়ে আর কোনো সহায়তা দিতে অক্ষম। আরও সাহায্যের জন্য আপনাকে গন্তব্য ঠিকানার মালিক/সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- যদি ই-মেইল বার্তা থেকে নিশ্চিতকরণ বোতামে ক্লিক করার 6 ঘন্টা পরে TxID তৈরি না হয়, তাহলে সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রাসঙ্গিক লেনদেনের প্রত্যাহারের ইতিহাসের স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন । অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি উপরে-বিস্তারিত তথ্য প্রদান করেছেন যাতে গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট আপনাকে দ্রুত সহায়তা করতে পারে।
2. আমি কিভাবে ব্লকচেইনে লেনদেনের স্থিতি পরীক্ষা করব?
আপনার LBank অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং আপনার ক্রিপ্টোকারেন্সি তোলার রেকর্ড দেখতে [ওয়ালেট] - [স্পট] - [লেনদেনের ইতিহাস] এ ক্লিক করুন।
যদি [স্থিতি] দেখায় যে লেনদেনটি "প্রসেসিং" হচ্ছে, অনুগ্রহ করে নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
যদি [স্থিতি] নির্দেশ করে যে লেনদেনটি "সম্পূর্ণ" হয়েছে, আপনি ক্লিক করে লেনদেনের বিবরণ দেখতে পারেন৷
লেনদেন
ট্রেডিং ফি (7 এপ্রিল 2020 তারিখে 14:00 থেকে, UTC+8)
কারেন্সি এক্সচেঞ্জের ব্যবহারকারীদের ট্রেডিং ফি (প্রাপ্ত সম্পদ থেকে কেটে নেওয়া হবে) নিম্নরূপ সমন্বয় করা হবে (7 এপ্রিল, 2020 তারিখে 14:00 থেকে, UTC+8): গ্রহণকারী: +0.1% মেকার: +0.1% যদি
আপনি সম্মুখীন
হন কোনো সমস্যা হলে, আমাদের অফিসিয়াল ইমেল পরিষেবা, [email protected] এ যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে সবচেয়ে সন্তোষজনক পরিষেবা প্রদান করব। আপনার সমর্থন এবং বোঝার জন্য আপনাকে আবার ধন্যবাদ!
একই সময়ে, আপনাকে সর্বশেষ তথ্য (টেলিগ্রাম) নিয়ে আলোচনা করতে LBank গ্লোবাল কমিউনিটিতে যোগ দিতে স্বাগতম: https://t.me/LBankinfo ।
অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা কাজের সময়: 7 X 24 ঘন্টা
অনুরোধ সিস্টেম: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
অফিসিয়াল ইমেল: [email protected]
মেকার টেকার এর সংজ্ঞা কিভাবে বুঝবেন
মেকার কি?
মেকার হল একটি অর্ডার যা আপনার নির্দিষ্ট করা মূল্যে দেওয়া হয় (পেন্ডিং অর্ডার দেওয়ার সময় বাজার মূল্যের নিচে বা একটি পেন্ডিং অর্ডার দেওয়ার সময় বাজার মূল্যের চেয়ে বেশি)। আপনার অর্ডার পূরণ করা হয়েছে. এই ধরনের ক্রিয়াকে মেকার বলা হয়।
ট্যাকার কি?
টেক অর্ডার বলতে আপনার নির্দিষ্ট করা মূল্যের অর্ডার বোঝায় (বাজারের গভীরতার তালিকায় অর্ডারের সাথে একটি ওভারল্যাপ আছে)। আপনি যখন একটি অর্ডার দেন, আপনি অবিলম্বে গভীরতার তালিকায় থাকা অন্যান্য অর্ডারগুলির সাথে ট্রেড করেন। আপনি গভীরতা তালিকায় অর্ডার দিয়ে সক্রিয়ভাবে ট্রেড করেন। এই আচরণকে বলা হয় ট্যাকার।
স্পট ট্রেডিং এবং ফিউচার ট্রেডিং এর মধ্যে পার্থক্য
এই বিভাগটি স্পট ট্রেডিং এবং ফিউচার ট্রেডিংয়ের মধ্যে মূল পার্থক্যগুলির রূপরেখা দেয় এবং আপনাকে ফিউচার চুক্তির গভীরে পড়তে সাহায্য করার জন্য মৌলিক ধারণাগুলি প্রবর্তন করে।
একটি ফিউচার মার্কেটে, এক্সচেঞ্জে দামগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে 'নিষ্পত্তি' হয় না, একটি প্রচলিত স্পট মার্কেটের বিপরীতে। পরিবর্তে, দুটি প্রতিপক্ষ চুক্তিতে একটি বাণিজ্য করবে, ভবিষ্যতের তারিখে মীমাংসা করে (যখন অবস্থানটি বাতিল হয়ে যায়)।
গুরুত্বপূর্ণ দ্রষ্টব্য: ফিউচার মার্কেট কীভাবে অবাস্তব লাভ এবং ক্ষতি গণনা করে তার কারণে, একটি ফিউচার মার্কেট ব্যবসায়ীদের সরাসরি পণ্য কেনা বা বিক্রি করার অনুমতি দেয় না; পরিবর্তে, তারা পণ্যের একটি চুক্তি প্রতিনিধিত্ব কিনছে, যা ভবিষ্যতে নিষ্পত্তি করা হবে।
একটি চিরস্থায়ী ফিউচার মার্কেট এবং একটি ঐতিহ্যগত ফিউচার মার্কেটের মধ্যে আরও পার্থক্য রয়েছে।
ফিউচার এক্সচেঞ্জে একটি নতুন বাণিজ্য খুলতে, জামানতের বিপরীতে মার্জিন চেক থাকবে। দুই ধরনের মার্জিন আছে:
- প্রাথমিক মার্জিন: একটি নতুন অবস্থান খুলতে, আপনার সমান্তরাল প্রারম্ভিক মার্জিনের চেয়ে বেশি হতে হবে।
- রক্ষণাবেক্ষণ মার্জিন: যদি আপনার জামানত + অবাস্তব লাভ এবং ক্ষতি আপনার রক্ষণাবেক্ষণের মার্জিনের নিচে নেমে যায়, তাহলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবসান হয়ে যাবেন। এর ফলে জরিমানা এবং অতিরিক্ত ফি। স্বয়ংক্রিয়ভাবে লিকুইডেট হওয়া এড়াতে আপনি এই বিন্দুর আগে নিজেকে লিকুইডেট করতে পারেন।
উল্লেখ্য যে ফিউচারের দাম স্পট বাজারের দাম থেকে আলাদা, কারণ খরচ বহন করা এবং রিটার্ন বহন করা। অনেক ফিউচার মার্কেটের মতো, LBank ফিউচার মার্কেটকে ফান্ডিং রেটের মাধ্যমে 'মার্ক প্রাইস'-এ একত্রিত হতে উৎসাহিত করার জন্য একটি সিস্টেম ব্যবহার করে। যদিও এটি বিটিসি/ইউএসডিটি চুক্তির জন্য স্পট এবং ফিউচারের মধ্যে দামের দীর্ঘমেয়াদী মিলনকে উত্সাহিত করবে, স্বল্পমেয়াদে তুলনামূলকভাবে বড় মূল্যের পার্থক্যের সময়কাল থাকতে পারে।
প্রিমিয়ার ফিউচার মার্কেট, শিকাগো মার্কেন্টাইল এক্সচেঞ্জ গ্রুপ (সিএমই গ্রুপ), একটি ঐতিহ্যগত ফিউচার চুক্তি প্রদান করে। কিন্তু আধুনিক বিনিময় চিরস্থায়ী চুক্তি মডেলের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে।
