Fanontaniana apetraka matetika (FAQ) ao amin'ny LBank
hisoratra anarana
Ilaina ve ny fampidinana ny programa amin'ny solosaina na smartphone?
Tsia, tsy ilaina izany. Fenoy tsotra izao ny endriky ny tranokalan'ny orinasa raha te hisoratra anarana sy hamorona kaonty manokana.
Ahoana no hanovako ny boaty mailaka?
Raha mila manova ny kaontinao mailaka ianao, ny kaontinao dia tsy maintsy mandalo fanamarinana Level 2 mandritra ny 7 andro farafahakeliny, avy eo omano ireto fampahalalana manaraka ireto ary alefaso any amin'ny serivisy mpanjifa:
- Manomeza sary fanamarinana telo:
1. Eo anoloana ny kara-panondro / pasipaoro (mila aseho mazava tsara ny mombamomba anao)
2. kara-panondro / pasipaoro mivadika
3. Mitazona ny kara-panondro / pasipaoro pejy fampahalalana sy taratasy sonia, soraty eo amin'ny taratasy: ovay ny xxx mailbox ho xxx mailbox, LBank, ankehitriny (taona, volana, andro), sonia, azafady mba ho azo antoka fa hita mazava tsara ny votoatin'ny sary sy ny sonia manokana. - Pikantsary momba ny recharge farany sy ny tantaran'ny fifanakalozana
- Ny adiresy mailakao vaovao
Aorian'ny fandefasana ny fangatahana dia hanova ny boaty mailaka ao anatin'ny 1 andro fiasana ny serivisy mpanjifa, azafady, mahareta.
Ho an'ny fiarovana ny kaontinao, aorian'ny fanovàna ny boaty mailaka dia tsy ho hita mandritra ny 24 ora (1 andro) ny fiasanao fisintahana.
Raha manana olana ianao dia mifandraisa amin'ny mailaka ofisialin'ny LBank: [email protected] , ary hanome tolotra tso-po sy sariaka ary avy hatrany ho anao izahay. Miarahaba anao koa izahay hanatevin-daharana ny vondrom-piarahamonina anglisy ofisialin'ny LBank.info hiresaka momba ny olana farany, (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Tsy mahazo mailaka avy amin'ny LBank?
Araho tsara ireto dingana manaraka ireto:
- Hamarino azafady ny kaonty mailaka voasoratra ary ho azo antoka fa marina izany.
- Azafady, jereo ny lahatahiry spam ao amin'ny rafitra mailaka hikaroka ny mailaka.
- Whitelist LBank mailaka ao amin'ny mpizara mailakao.
[email protected]
[email protected]
- Ataovy azo antoka fa miasa amin'ny ankapobeny ny mpanjifa mailaka.
- Aroso ny mampiasa serivisy mailaka malaza toa ny Outlook sy QQ. (Tsy soso-kevitra ny serivisy mailaka Gmail)
Amin'izay fotoana izay ihany koa, azonao atao ny manatevin-daharana ny vondrom-piarahamonina manerantany LBank mba hiresaka momba ny vaovao farany (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Ora fiasana amin'ny serivisy mpanjifa an-tserasera: 9:00 AM - 21:00 PM
Rafitra fangatahana: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Mailaka ofisialy: [email protected]
Hiditra
Ahoana ny fomba hamerenana ny tenimiafina fidiranao?
Voalohany, ny dikan-tranonkala (lafin'ny solosaina) dia maka ny tenimiafina, ny antsipiriany dia toy izao manaraka izao:1. Tsindrio [Adino ny tenimiafina] eo amin'ny pejy fidirana raha te hiditra amin'ny pejy fanarenana ny tenimiafina.
2. Araho avy eo ny dingana eo amin'ny pejy, ampidiro ny kaontinao sy ny tenimiafinao vaovao, ary ataovy azo antoka fa mitovy ny tenimiafinao vaovao. Ampidiro ny kaody fanamarinana mailaka.
3. Rehefa avy manindry ny [Next], dia hitsambikina avy hatrany any amin'ny pejy fidirana ny rafitra, ary hamita ny [fanovana ny tenimiafina].
Raha manana olana ianao dia mifandraisa amin'ny mailaka ofisialin'ny LBank [email protected], faly izahay hanome anao ny serivisy mahafa-po indrindra ary hamaha haingana ny fanontanianao. Misaotra indray noho ny fanohananao sy ny fahatakaranao!
Nahoana aho no nahazo mailaka fampandrenesana fidirana tsy fantatra?
Fampandrenesana fidirana tsy fantatra dia fepetra fiarovana amin'ny fiarovana ny kaonty. Mba hiarovana ny fiarovana ny kaontinao, CoinEx dia handefa mailaka [Unknown Sign-in Notification] anao rehefa miditra amin'ny fitaovana vaovao ianao, amin'ny toerana vaovao, na avy amin'ny adiresy IP vaovao.
Azafady, diniho indroa raha anao ny adiresy IP sy ny toerana misy azy ao amin'ny mailaka [Unknown Sign-in Notification]:
Raha eny, azafady tsidiho ny mailaka.
Raha tsy izany dia avereno azafady ny tenimiafina fidirana na esory ny kaontinao ary alefaso avy hatrany ny tapakila mba hisorohana ny fahaverezan'ny fananana tsy ilaina.
manamarina
Ahoana no hamerenana ny Google Authentication?
Tranga1: Raha miasa ny Google Authenticator-nao dia azonao atao ny manova na manafoana izany amin'ny fanaovana izao manaraka izao:1. Ao amin'ny pejy fandraisana, tsindrio [Profile] - [Security] eo amin'ny zoro havanana ambony.
2. Mba hanoloana avy hatrany ny Google Authenticator anao, kitiho [Modify] eo akaikin'ny [Google Authentication] .
Azafady, fantaro fa rehefa manao an'io fanovana io ianao, dia ho tapaka mandritra ny 24 ora ny fisintonana sy ny fivarotana P2P.
3. Kitiho azafady [Next] raha efa nametraka ny Google authenticator ianao teo aloha. Ampidiro aloha ny Google Authenticator raha mbola tsy manana azy ianao.
4. Midira amin'ny fampiharana Google Authenticator. Raha te hampiditra ny fanalahidin'ny backup izay vao notehirizinao, tsindrio ny[+] ary safidio ny [Ampidiro ny fanalahidin'ny setup] . Tsindrio [Add] .
5. Mba hanamafisana ny fanovana, miverena any amin'ny tranokalan'ny LBank ary midira amin'ny alàlan'ny Google Authenticator vaovao anao. Raha hamita ny fomba fiasa dia tsindrio [Next] .
Tranga 2: Mifandraisa aminay fanohanana an-tserasera mba hahazoana fanampiana raha niditra tao amin'ny kaontinao LBank ianao nefa tsy afaka miditra amin'ny Google Authenticator App na tsy mandeha intsony.
Tranga 3: Mifandraisa aminay fanohanana an-tserasera mba hahazoana fanampiana raha tsy afaka mampiasa ny fampiharana Google Authenticator ianao na miditra amin'ny kaontinao LBank.
Ahoana ny famahana ny fahadisoana 2FA Code?
Raha mahazo hafatra "2FA code error" ianao aorian'ny fampidiranao ny Google Authentication code, andramo azafady ny vahaolana eto ambany:
- Ampifanaraho amin'ny findainao ny fotoana (hampifandrindrana ny fampiharana Google Authenticator anao) sy ny solosainao (izay anandramanao hidirana).
- Mandehana any amin'ny pejy fidirana LBank miaraka amin'ny maodely incognito amin'ny Google Chrome.
- Fadio ny cache sy ny cookies amin'ny navigateur.
- Andramo miditra amin'ny App LBank kosa.
Inona no azoko atao rehefa hita fa "tsy nahomby ny fifamatorana"?
- Ataovy azo antoka fa nametraka ny Google Authenticator App ianao.
- Andramo ny hampifanaraka ny fotoana amin'ny findainao sy ny solosainao.
- Ataovy azo antoka fa nampidirinao ny tenimiafina marina sy ny kaody 2FA.
- Ataovy azo antoka fa napetraka amin'ny "automatique" ny fametrahana daty/ora amin'ny findainao.
Nahoana aho no tsy mahazo kaody fanamarinana SMS?
Ny LBank dia manatsara hatrany ny fandrakofanay SMS Authentication mba hanatsarana ny traikefan'ny mpampiasa. Na izany aza, misy firenena sy faritra sasany tsy tohana amin'izao fotoana izao.
Raha tsy azonao atao ny mandefa SMS Authentication, azafady ampiasao ny Google Authentication ho toy ny fanamarinana roa anton-javatra voalohany anao. Azonao atao ny mijery ity torolàlana manaraka ity: Ahoana ny fomba fampandehanana ny Google Authentication (2FA) .
Raha toa ianao ka nampiditra SMS Authentication, nefa mbola tsy afaka mahazo SMS codes, dia araho ireto dingana manaraka ireto:
- Ataovy azo antoka fa manana famantarana tambajotra tsara ny findainao.
- Atsaharo ny fampiharana anti-virus sy/na firewall ary/na antso an-tariby amin'ny findainao izay mety hanakana ny laharan'ny SMS Codes.
- Avereno indray ny findainao.
- Mifandraisa amin'ny serivisy an-tserasera mba hahazoana fanampiana amin'ny tanana.
petra-bola
Inona no tokony hataoko raha mametraka ny mari-pamantarana ho any amin'ny adiresy diso aho?
Raha mametraka ny mari-pamantaranao amin'ny adiresy diso ao amin'ny LBank ianao (ohatra, mametraka ETH amin'ny adiresy DAX ianao amin'ny LBank). Araho azafady ireto toromarika ireto mba hamerenana ny fanananao:1. Jereo raha mifanaraka amin'ireo toe-javatra etsy ambany ireo ianao, raha eny, tsy azo alaina ny fanananao.
- Tsy misy ny adiresy apetranao
- Ny adiresy apetranao dia tsy ny adiresy LBank
- Ny mari-pamantarana napetrakao dia tsy voatanisa ao amin'ny LBank
- Toe-javatra hafa tsy azo averina
Ny serivisy mpanjifan'ny LBank dia hikarakara ny fangatahanao raha vao voaray ny mailakao ary hamaly anao raha azo alaina ao anatin'ny 5 andro fiasana ny fanananao. Raha azo averina ny fanananao dia hafindra ao amin'ny kaontinao ao anatin'ny 30 andro fiasana ny fanananao, misaotra anao noho ny faharetanao.
Ahoana ny fomba hamerenana ny tahiry Crypto miaraka amin'ny marika / Memo diso na tsy hita?
Inona no atao hoe tag/memo ary nahoana aho no mila mampiditra izany rehefa mametraka crypto?
Ny tenifototra na memo dia famantarana tokana nomena ny kaonty tsirairay mba hamantarana ny petra-bola sy ny fampindramana ny kaonty mety. Rehefa mametraka crypto sasany, toy ny XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB, sns., dia mila miditra amin'ny marika na memo tsirairay ianao mba hahazoana azy io.
Inona no fifanakalozana azo atao amin'ny Famerenana Tag/Memo?
- Fametrahana amin'ny kaonty LBank misy marika/memo diso na tsy hita;
- Raha diso adiresy na tenifototra/memo ho an'ny fisintahanao ianao dia tsy afaka manampy anao i LBank. Mifandraisa amin'ny sehatra ialanao azafady mba hahazoana fanampiana. Mety ho very ny fanananao;
- Fametrahana crypto izay efa voatanisa ao amin'ny LBank. Raha tsy tohanana ao amin'ny LBank ny crypto ezahinao alaina dia mifandraisa aminay amin'ny serivisy mba hahazoana fanampiana.
Fametrahana natao tamin'ny adiresy fandraisana/fametraham-bola diso na marika tsy voatanisa napetraka?
Ny LBank amin'ny ankapobeny dia tsy manolotra serivisy fanarenana token / vola madinika. Na izany aza, raha niharan'ny fatiantoka lehibe ianao noho ny fametrahana marika/vola madinika diso, ny LBank dia mety hanampy anao amin'ny famerenana ny mari-pamantarana/vola madinikao. Ny LBank dia manana fomba fiasa feno hanampiana ireo mpampiasa anay hamerina ny fatiantoka ara-bolany. Mariho fa tsy azo antoka ny fanarenana ny mari-pamantarana mahomby. Raha sendra trangan-javatra toy izany ianao, dia tsarovy ny hanome anay ireto fampahalalana manaraka ireto ho fanampiana haingana:
- Mailaka ny kaontinao LBank
- Anarana famantarana
- Vola petra-bola
- Ny TxID mifanaraka amin'izany
hiala
Ahoana ny fomba hanohizana ny asa fanalana?
Ho an'ny tanjona fiarovana, ny asa fanalana dia mety haato vetivety noho ireto antony manaraka ireto:- Haato mandritra ny 24 ora ny fiasan'ny fisintahana rehefa avy nanova ny tenimiafina ianao na nanakana ny fanamarinana SMS/Google taorian'ny nidiranao.
- Haato mandritra ny 48 ora ny fiasan'ny fisintahana rehefa avy namerinao ny fanamarinana SMS/Google, mamoha ny kaontinao, na manova ny kaontinao mailaka.
Raha misy hetsika tsy ara-dalàna ny kaontinao, dia ho tapaka vonjimaika ihany koa ny fiasan'ny fisintahana. Mifandraisa aminay amin'ny serivisy an-tserasera azafady.
Inona no azoko atao rehefa miala amin'ny adiresy diso aho?
Raha diso ny fakana vola any amin'ny adiresy diso ianao dia tsy afaka mahita ny mpandray ny volanao ny LBank ary tsy afaka manome fanampiana fanampiny ho anao. Rehefa manomboka ny fisintonana ny rafitray raha vantany vao manindry [Alefaso] ianao rehefa vita ny fanamarinana fiarovana.
Ahoana no ahafahako mamerina ny vola nalaina tamin'ny adiresy diso?
- Raha tsy nety ny nandefasanao ny fanananao tany amin'ny adiresy diso ary fantatrao ny tompon'ity adiresy ity, azafady mifandraisa mivantana amin'ny tompony.
- Raha nalefa tany amin'ny adiresy diso amin'ny sehatra hafa ny fanananao dia mifandraisa amin'ny fanohanan'ny mpanjifa an'io sehatra io mba hahazoana fanampiana.
- Raha adinonao ny nanoratra Tag/Memo ho an'ny fisintahana, azafady mifandraisa amin'ny fanohanan'ny mpanjifa an'io sehatra io ary omeo azy ireo ny TxID amin'ny fisintahanao.
Nahoana no tsy tonga ny fisintonako?
1. Efa nanao fisintahana tao amin'ny LBank ho any amin'ny fifanakalozana/poak'olona hafa aho, fa tsy mbola nahazo ny volako. Nahoana?
Ny famindrana vola avy amin'ny kaontinao amin'ny banky mankany amin'ny fifanakalozana na poketra hafa dia misy dingana telo:
- Fangatahana fisintahana amin'ny LBank
- Fanamafisana ny tambajotra Blockchain
- Fametrahana amin'ny sehatra mifandraika amin'izany
Na izany aza, mety mbola haka fotoana kely vao hanamafisana an'io fifampiraharahana manokana io ary na dia ela kokoa aza ny vola vao hampidirina ao amin'ny kitapom-bola haleha. Ny habetsaky ny "fanamafisana tambajotra" ilaina dia miovaova ho an'ny blockchains samihafa.
Ohatra:
- Nanapa-kevitra ny hanaisotra 2 BTC ao amin'ny LBank ho any amin'ny poketrany manokana i A. Rehefa avy nanamafy ny fangatahana izy dia mila miandry mandra-pamoronan'i LBank sy handefasana ny fifampiraharahana.
- Raha vantany vao noforonina ny fifampiraharahana, dia afaka mahita ny TxID (Transaction ID) ao amin'ny pejin'ny kitapom-bolany LBank i A. Amin'izao fotoana izao, ny fifampiraharahana dia hiandrasana (tsy voamarina) ary ny 2 BTC dia hajanona vetivety.
- Raha mandeha tsara ny zava-drehetra, dia hohamafisin'ny tambajotra ny fifampiraharahana, ary i A dia hahazo ny BTC ao amin'ny poketrany manokana aorian'ny fanamafisana ny tambajotra 2.
- Amin'ity ohatra ity dia tsy maintsy niandry fanamafisana tambajotra 2 izy mandra-pipoitra ny petra-bola ao amin'ny poketrany, fa ny habetsaky ny fanamafisana ilaina dia miovaova arakaraka ny poketra na ny fifanakalozana.
Noho ny mety hisian'ny fitohanana amin'ny tambajotra dia mety hisy fahatarana lehibe amin'ny fanodinana ny fifanakalozanao. Azonao atao ny mampiasa ny transaction ID (TxID) hijerena ny satan'ny famindrana ny fanananao amin'ny alàlan'ny fikarohana blockchain . Fanamarihana:
- Raha asehon'ny mpikaroka blockchain fa tsy voamarina ny fifampiraharahana, andraso azafady ny dingana fanamafisana ho vita. Miovaova arakaraka ny tambajotra blockchain izany.
- Raha asehon'ny mpikaroka blockchain fa efa voamarina ny fifampiraharahana, midika izany fa nalefa soa aman-tsara ny volanao ary tsy afaka manome fanampiana fanampiny momba ity raharaha ity izahay. Mila mifandray amin'ny tompony/ekipa mpanohana ny adiresin'ny toerana haleha ianao raha te hitady fanampiana fanampiny.
- Raha toa ka tsy voaforona ny TxID 6 ora aorian'ny fipihana ny bokotra fanamafisana avy amin'ny hafatra mailaka, azafady mifandraisa aminay Customer Support mba hahazoana fanampiana ary apetaho ny pikantsary momba ny fisintonana ny fifanakalozana mifandraika amin'izany . Azafady, ataovy azo antoka fa nanome ny fampahalalana amin'ny antsipiriany etsy ambony ianao mba hahafahan'ny mpiasan'ny Customer Service manampy anao haingana.
2. Ahoana no hijereko ny satan'ny fifanakalozana amin'ny blockchain?
Midira ao amin'ny kaontinao LBank ary tsindrio [Wallet] - [Spot] - [Tantara momba ny Transaction] raha hijery ny firaketanao ny fisintonana cryptocurrency.
Raha asehon'ny [Status] fa "Mihodina" ny fifampiraharahana, andraso azafady mba ho vita ny dingana fanamafisana.
Raha manondro ny [Status] fa "Vita" ny fifampiraharahana, dia azonao jerena ny antsipirian'ny fifanakalozana amin'ny fipihana ny.
varotra
Saram-barotra (manomboka amin'ny 14:00 amin'ny 7 aprily 2020, UTC+8)
Ny saram-pandraharahan'ny mpampiasa amin'ny fifanakalozam-bola (ho alaina amin'ny fananana voaray) dia ahitsy toy izao manaraka izao (manomboka amin'ny 14:00 amin'ny 7 aprily 2020, UTC+8): Mpandray : +0,1% Mpamorona : +0,1 %
Raha sendra
ianao misy olana, azafady mifandraisa amin'ny serivisy mailaka ofisialy, [email protected] , ary homenay anao ny serivisy mahafa-po indrindra. Misaotra anao indray noho ny fanohananao sy ny fahatakaranao!
Amin'izay fotoana izay ihany koa, azonao atao ny manatevin-daharana ny vondrom-piarahamonina manerantany LBank mba hiresaka momba ny vaovao farany (Telegrama): https://t.me/LBankinfo .
Ora fiasana amin'ny serivisy mpanjifa an-tserasera: 7 X 24 ora
Rafitra fangatahana: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Mailaka ofisialy: [email protected]
Ahoana no ahafantarana ny famaritana ny Maker Taker
Inona no atao hoe Maker?
Ny Maker dia baiko apetraka amin'ny vidiny voafaritrao (ambany ny vidin'ny tsena rehefa mametraka kaomandy miandry na avo kokoa noho ny vidin'ny tsena rehefa mametraka kaomandy miandry). Feno ny kaomandinao. Ny hetsika toy izany dia antsoina hoe Maker.
Inona no atao hoe Taker?
Raiso ny baiko dia manondro ny baiko amin'ny vidiny voatondronao (misy mifanipaka amin'ny baiko ao amin'ny lisitry ny halalin'ny tsena). Rehefa mametraka baiko ianao dia mivarotra avy hatrany amin'ny baiko hafa ao amin'ny lisitra lalina. Mazoto manao varotra miaraka amin'ny baiko ao amin'ny lisitra lalina ianao. Ity fihetsika ity dia antsoina hoe Taker.
Ny fahasamihafana eo amin'ny varotra Spot sy ny varotra hoavy
Ity fizarana ity dia mamaritra ny fahasamihafana lehibe eo amin'ny varotra Spot sy ny varotra Futures, ary mampiditra hevitra fototra hanampy anao hamaky lalindalina kokoa ny fifanarahana amin'ny hoavy.
Ao amin'ny tsenan'ny hoavy, ny vidin'ny fifanakalozana dia tsy 'milamina' eo no ho eo, fa tsy toy ny amin'ny tsena mahazatra. Raha ny tokony ho izy, ny mpiara-miasa roa dia hanao varotra amin'ny fifanarahana, miaraka amin'ny fifanarahana amin'ny daty ho avy (rehefa rava ny toerana).
Fanamarihana manan-danja: Noho ny fomba kajy amin'ny tsenan'ny ho avy ny tombom-barotra sy ny fatiantoka tsy tanteraka, ny tsenan'ny ho avy dia tsy mamela ny mpivarotra hividy mivantana na hivarotra ny entana; izy ireo kosa dia mividy solontena fifanarahana amin'ny entana, izay halamina amin'ny ho avy.
Misy fahasamihafana fanampiny eo amin'ny tsenan'ny hoavy maharitra sy ny tsenan'ny hoavy mahazatra.
Mba hanokafana varotra vaovao amin'ny fifanakalozam-bola amin'ny hoavy, dia hisy ny fisavana margin amin'ny antoka. Misy karazany roa ny margin:
- Margin voalohany: Mba hanokafana toerana vaovao, ny antokanao dia tokony ho lehibe kokoa noho ny sisiny voalohany.
- Margin fikojakojana: Raha latsaka ambanin'ny sisin'ny fikojakojana anao ny antoka + tombony sy fatiantoka tsy voatanisa, dia hofoanana ho azy ianao. Izany dia miteraka sazy sy sara fanampiny. Azonao atao ny manafoana ny tenanao alohan'ity teboka ity mba hialana amin'ny fanafoanana ho azy.
Mariho fa ny vidin'ny ho avy dia tsy mitovy amin'ny vidin'ny tsena, noho ny vidin'ny entana sy ny fiverenana. Tahaka ny tsenan'ny hoavy maro, ny LBank dia mampiasa rafitra iray hamporisika ny tsenan'ny hoavy mba hifanaraka amin'ny 'vidin'ny marika' amin'ny alàlan'ny tahan'ny famatsiam-bola. Na dia hamporisika ny fifanampiana maharitra amin'ny vidiny eo amin'ny toerana sy ny ho avin'ny fifanarahana BTC/USDT izany, ao anatin'ny fotoana fohy dia mety hisy ny vanim-potoanan'ny fahasamihafan'ny vidiny.
Ny tsenan'ny hoavy voalohany, Chicago Mercantile Exchange Group (CME Group), dia manome fifanarahana amin'ny hoavy nentim-paharazana. Saingy ny fifanakalozana maoderina dia mandroso mankany amin'ny modely fifanarahana maharitra.
