Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fl-LBank
Irreġistra
It-tniżżil tal-programm fuq kompjuter jew smartphone huwa meħtieġ?
Le, mhux meħtieġ. Sempliċement imla l-formola tal-websajt tal-kumpanija biex tirreġistra u toħloq kont individwali.
Kif Immodifika l-Kaxxa tal-Posta tiegħi?
Jekk għandek bżonn timmodifika l-email tal-kont tiegħek, il-kont tiegħek irid jgħaddi minn ċertifikazzjoni tal-Livell 2 għal mill-inqas 7 ijiem, imbagħad ipprepara l-informazzjoni li ġejja u tibgħatha lis-servizz tal-konsumatur:
- Ipprovdi tliet ritratti ta' verifika:
1. Dehra ta' quddiem tal-karta tal-identità/passaport (jeħtieġ li turi b'mod ċar l-informazzjoni personali tiegħek)
2. Karta tal-identità/passaport bil-maqlub
3. Waqt li żżomm il-paġna tal-informazzjoni tal-karta tal-identità/passaport u karta tal-firma, ikteb fuq il-karta: ibdel xxx mailbox għal xxx mailbox, LBank, kurrenti (sena, xahar, jum), firma, jekk jogħġbok kun żgur li l-kontenut tar-ritratt u l-firma personali jkunu viżibbli b'mod ċar. - Screenshot tal-aħħar recharge u l-istorja tat-tranżazzjonijiet
- L-indirizz elettroniku l-ġdid tiegħek
Wara li tissottometti l-applikazzjoni, is-servizz tal-konsumatur jimmodifika l-kaxxa postali fi żmien ġurnata tax-xogħol, jekk jogħġbok kun paċenzjuż.
Għas-sigurtà tal-kont tiegħek, wara li l-kaxxa postali tiġi modifikata, il-funzjoni tal-irtirar tiegħek ma tkunx disponibbli għal 24 siegħa (ġurnata).
Jekk għandek xi problemi, jekk jogħġbok ikkuntattja l-email uffiċjali ta 'LBank: [email protected] , u aħna nipprovdulek servizz sinċier, faċli u immedjat. Aħna nilqgħuk ukoll biex tingħaqad mal -komunità Ingliża uffiċjali ta 'LBank.info biex tiddiskuti l-aħħar ħarġa, (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Ma tistax tirċievi email minn LBank?
Jekk jogħġbok segwi l-proċeduri hawn taħt ġentilment:
- Jekk jogħġbok ivverifika l-kont tal-email irreġistrat u kun żgur li huwa korrett.
- Jekk jogħġbok iċċekkja l-folder tal-ispam fis-sistema tal-email biex tfittex l-email.
- Whitelist email LBank fis-server tal-email tiegħek.
[email protected]
[email protected]
- Kun żgur li l-klijent tal-email jaħdem tipikament.
- Huwa rakkomandat li tuża servizzi ta 'email popolari bħal Outlook u QQ. (Servizz ta' email ta' Gmail mhux rakkomandat)
Fl-istess ħin, inti mistieden tingħaqad mal-komunità globali LBank biex tiddiskuti l-aħħar informazzjoni (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Ħin tax-xogħol tas-servizz tal-konsumatur onlajn: 9:00AM - 21:00PM
Sistema ta' talba: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Email uffiċjali: [email protected]
Idħol
Kif tirkupra l-password tal-login tiegħek?
L-ewwel, il-verżjoni tal-web (in-naħa tal-kompjuter) tirkupra l-password, id-dettalji huma kif ġej:1. Ikklikkja [Insejt il-Password] fuq il-paġna tal-login biex tidħol fil-paġna tal-irkupru tal-password.
2. Imbagħad segwi l-passi fuq il-paġna, daħħal il-kont tiegħek u l-password il-ġdida tiegħek, u kun żgur li l-password il-ġdida tiegħek hija l-istess. Daħħal il-kodiċi tal-verifika tal-E-mail tiegħek.
3. Wara li tikklikkja [Li jmiss], is-sistema awtomatikament taqbeż għall-paġna tal-login, u mbagħad tlesti l-[modifika tal-password].
Jekk għandek xi problemi, jekk jogħġbok ikkuntattja l-email uffiċjali ta 'LBank [email protected], aħna nkunu kuntenti li nipprovdulek l-aktar servizz sodisfaċenti u nsolvu l-mistoqsijiet tiegħek kemm jista' jkun malajr. Grazzi għal darb'oħra għall-appoġġ u l-fehim tiegħek!
Għaliex irċevejt Email ta' Notifika ta' Sign-in Mhux Magħruf?
Notifika ta' Sign-in Mhux magħrufa hija miżura ta' salvagwardja għas-sigurtà tal-kont. Biex tipproteġi s-sigurtà tal-kont tiegħek, CoinEx tibgħatlek email [Notifika ta' Sign-in Mhux Magħrufa] meta tidħol fuq apparat ġdid, f'post ġdid, jew minn indirizz IP ġdid.
Jekk jogħġbok iċċekkja darbtejn jekk l-indirizz IP u l-post tas-sign-in fl-email [Notifika ta' Sign-in Mhux Magħrufa] humiex tiegħek:
Jekk iva, jekk jogħġbok injora l-email.
Jekk le, jekk jogħġbok reset il-password tal-login jew iddiżattiva l-kont tiegħek u ibgħat biljett immedjatament biex tevita telf ta' assi bla bżonn.
Ivverifika
Kif Irrisettja l-Awtentikazzjoni tal-Google?
Każ 1: Jekk il-Google Authenticator tiegħek huwa operattiv, tista' timmodifika jew tiddiżattivah billi tagħmel kif ġej:1. Fuq il-homepage, ikklikkja [Profil] - [Sigurtà] fir-rokna ta' fuq tal-lemin.
2. Biex tissostitwixxi immedjatament il-Google Authenticator attwali tiegħek, ikklikkja [Modify] ħdejn [Google Authenticator] .
Jekk jogħġbok kun konxju li meta tagħmel din il-modifika, l-irtirar u l-bejgħ P2P se jkunu diżattivati għal 24 siegħa.
3. Jekk jogħġbok ikklikkja [Li jmiss] jekk diġà installajt il-Google awtenticator. Jekk jogħġbok installa Google Authenticator l-ewwel jekk ma jkollokx diġà.
4. Aċċessa għall-app Google Authenticator. Biex iżżid iċ-ċavetta tal-backup li għadek kif issejvjajt, taptap fuq[+] u agħżel [Enter a setup key] . Ikklikkja [Żid] .
5. Biex tikkonferma l-bidla, erġa' lura fil-websajt tal-LBank u illoggja billi tuża l-Google Authenticator il-ġdid tiegħek. Biex tlesti l-proċedura, agħfas [Li jmiss] .
Każ 2: Jekk jogħġbok ikkuntattja l-appoġġ online tagħna għall-għajnuna jekk illoggjajt fil-kont tal-LBank tiegħek iżda ma tistax taċċessa l-App Google Authenticator tiegħek jew ma tkunx għadha taħdem.
Każ 3: Jekk jogħġbok ikkuntattja l-appoġġ online tagħna għall-għajnuna jekk ma tistax tuża l-app Google Authenticator tiegħek jew tidħol fil-kont tiegħek LBank.
Kif issolvi l-iżball tal-Kodiċi 2FA?
Jekk tirċievi messaġġ "2FA code error" wara li ddaħħal il-kodiċi tal-Awtentikazzjoni ta' Google tiegħek, jekk jogħġbok ipprova s-soluzzjonijiet hawn taħt:
- Issinkronizza l-ħin fuq il-mowbajl tiegħek (biex tissinkronizza l-app Google Authenticator tiegħek) u l-kompjuter tiegħek (li minnu tipprova tidħol).
- Mur fil-paġna Login LBank bil-mod incognito fuq Google Chrome.
- Neħħi l-cache tal-browser tiegħek u l-cookies.
- Ipprova illoggja mill-App LBank minflok.
X'nista' nagħmel meta turi "binding failed"?
- Kun żgur li installajt il-Google Authenticator App.
- Ipprova sinkronizza l-ħin fuq il-mowbajl u l-kompjuter tiegħek.
- Kun żgur li daħħalt il-password korretta u l-kodiċi 2FA.
- Kun żgur li l-issettjar tad-data/ħin fuq il-mowbajl tiegħek huwa ssettjat għal "awtomatiku".
Għaliex Ma Nistax Nirċievi Kodiċi ta' Verifika SMS?
LBank itejjeb kontinwament il-kopertura tagħna tal-Awtentikazzjoni tal-SMS biex ittejjeb l-esperjenza tal-utent. Madankollu, hemm xi pajjiżi u żoni bħalissa mhux appoġġjati.
Jekk ma tistax tattiva l-Awtentikazzjoni tal-SMS, jekk jogħġbok uża l-Awtentikazzjoni ta' Google bħala l-awtentikazzjoni primarja tiegħek b'żewġ fatturi minflok. Tista' tirreferi għall-gwida li ġejja: Kif Tattiva l-Awtentikazzjoni ta' Google (2FA) .
Jekk għamilt l-Awtentikazzjoni tal-SMS, iżda xorta ma tistax tirċievi kodiċijiet tal-SMS, jekk jogħġbok ħu l-passi li ġejjin:
- Kun żgur li l-mowbajl tiegħek ikollu sinjal tajjeb tan-netwerk.
- Iddiżattiva l-apps tal-anti-virus u/jew tal-firewall u/jew tal-imblokkatur tas-sejħiet tiegħek fuq il-mowbajl tiegħek li potenzjalment jistgħu jimblokkaw in-numru tal-Kodiċi tal-SMS tagħna.
- Ibda mill-ġdid il-mowbajl tiegħek.
- Ikkuntattja s-servizz onlajn għal għajnuna manwali.
Depożitu
X'għandi nagħmel jekk niddepożita t-tokens tiegħi fl-indirizz ħażin?
Jekk tiddepożita t-tokens tiegħek fl-indirizz ħażin fuq LBank (pereżempju, tiddepożita ETH fl-indirizz DAX fuq LBank). Jekk jogħġbok segwi l-istruzzjonijiet t'hawn taħt biex tirkupra l-assi tiegħek:1. Iċċekkja jekk taqbilx maċ-ċirkostanzi ta' hawn taħt, jekk iva, l-assi tiegħek ma jistax jiġi rkuprat.
- L-indirizz fejn tiddepożita ma jeżistix
- L-indirizz fejn tiddepożita mhuwiex l-indirizz LBank
- It-token li ddepożitajt ma ġiex elenkat fuq LBank
- Ċirkustanzi oħra li ma jistgħux jiġu rkuprati
Is-servizz tal-konsumatur ta' LBank se jipproċessa l-applikazzjoni tiegħek hekk kif tirċievi l-email tiegħek u jwieġeblek jekk l-assi tiegħek jistgħux jiġu rkuprati fi żmien 5 ijiem tax-xogħol. Jekk l-assi tiegħek jista' jiġi rkuprat, l-assi tiegħek jiġi trasferit fil-kont tiegħek fi żmien 30 jum tax-xogħol, grazzi tal-paċenzja tiegħek.
Kif Irkupra Depożitu Kripto b'Tag/Memo Ħażin jew Neqsin?
X'inhu tag/memo u għaliex għandi bżonn niddaħħalha meta niddepożita kripto?
Tag jew memo huwa identifikatur uniku assenjat lil kull kont biex jiġi identifikat depożitu u jiġi kkreditat il-kont xieraq. Meta tiddepożita ċertu kripto, bħal XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB, eċċ., Jeħtieġ li ddaħħal it-tikketta jew il-memo rispettivi biex tkun ikkreditata b'suċċess.
Liema tranżazzjonijiet huma eliġibbli għall-Irkupru tat-Tag/Memo?
- Depożitu f'kontijiet LBank b'tag/memo żbaljat jew nieqsa;
- Jekk daħħalt l-indirizz jew tikketta/memo ħażin għall-irtirar tiegħek, LBank ma jistax jgħinek. Jekk jogħġbok ikkuntattja l-pjattaforma li tkun qed tirtira minnha għall-għajnuna. L-assi tiegħek jistgħu jintilfu;
- Depożitu ta 'kripto li diġà huwa elenkat fuq LBank. Jekk il-kripto li qed tipprova tirkupra mhix appoġġjata fuq LBank, jekk jogħġbok ikkuntattja s-servizz online tagħna għall-għajnuna.
Depożitu magħmul fl-indirizz mhux korrett tar-riċeviment/depożitu jew token Mhux Elenkat depożitat?
LBank ġeneralment ma joffrix servizz ta' rkupru ta' tokens/muniti. Madankollu, jekk sofrejt telf sinifikanti bħala riżultat ta’ tokens/muniti depożitati b’mod żbaljat, LBank jista’, fid-diskrezzjoni tagħna biss, jgħinek biex tirkupra t-tokens/muniti tiegħek. LBank għandu proċeduri komprensivi biex jgħin lill-utenti tagħna jirkupraw it-telf finanzjarju tagħhom. Jekk jogħġbok innota li l-irkupru b'suċċess tat-token mhuwiex garantit. Jekk iltqajt ma' din it-tip ta' sitwazzjoni, jekk jogħġbok ftakar li tipprovdilna l-informazzjoni li ġejja għal għajnuna malajr:
- L-email tal-kont tiegħek LBank
- Isem tat-token
- Ammont tad-depożitu
- It-TxID korrispondenti
Irtira
Kif terġa 'tibda l-Funzjoni ta' Irtirar?
Għal skopijiet ta' sigurtà, il-funzjoni ta' rtirar tista' tiġi sospiża temporanjament għar-raġunijiet li ġejjin:- Il-funzjoni tal-irtirar se tiġi sospiża għal 24 siegħa wara li tkun bidlet il-password jew iddiżattivajt l-awtentikazzjoni tal-SMS/Google wara li tkun illoggjat.
- Il-funzjoni tal-irtirar se tiġi sospiża għal 48 siegħa wara li tkun reset l-awtentikazzjoni tal-SMS/Google tiegħek, tiftaħ il-kont tiegħek, jew tibdel l-email tal-kont tiegħek.
Jekk il-kont tiegħek għandu attivitajiet anormali, il-funzjoni tal-irtirar tkun diżattivata wkoll temporanjament. Jekk jogħġbok ikkuntattja s-servizz online tagħna.
X'Nista' Nagħmel Meta Nirtira għall-Indirizz Ħażin?
Jekk bi żball tiġbed il-fondi fl-indirizz ħażin, LBank ma jkunx jista’ jsib ir-riċevitur tal-fondi tiegħek u jipprovdilek xi għajnuna ulterjuri. Peress li s-sistema tagħna tibda l-proċess tal-irtirar malli tikklikkja [Ibgħat] wara li tlesti l-verifika tas-sigurtà.
Kif nista' nirkupra l-fondi rtirati fl-indirizz ħażin?
- Jekk bgħatt l-assi tiegħek f'indirizz mhux korrett bi żball u taf lis-sid ta' dan l-indirizz, jekk jogħġbok ikkuntattja lis-sid direttament.
- Jekk l-assi tiegħek intbagħtu fl-indirizz ħażin fuq pjattaforma oħra, jekk jogħġbok ikkuntattja l-appoġġ għall-klijenti ta 'dik il-pjattaforma għall-assistenza.
- Jekk insejt tikteb Tag/Memo għall-irtirar, jekk jogħġbok ikkuntattja lill-appoġġ għall-klijenti ta 'dik il-pjattaforma u agħtihom it-TxID tal-irtirar tiegħek.
Għaliex Ma Wasalx l-Irtirar Tiegħi?
1. Għamilt irtirar minn LBank għal skambju/kartiera oħra, iżda għadni ma rċevejtx il-fondi tiegħi. Għaliex?
It-trasferiment ta' fondi mill-kont bankarju tiegħek għal skambju jew kartiera oħra jinvolvi tliet passi:
- Talba għall-irtirar fuq LBank
- Konferma tan-netwerk Blockchain
- Depożitu fuq il-pjattaforma korrispondenti
Madankollu, xorta jista 'jieħu xi żmien biex dik it-tranżazzjoni partikolari tiġi kkonfermata u saħansitra aktar biex il-fondi jiġu finalment ikkreditati fil-kartiera tad-destinazzjoni. L-ammont ta '"konfermi tan-netwerk" meħtieġa jvarja għal blockchains differenti.
Pereżempju:
- A tiddeċiedi li tirtira 2 BTC minn LBank għall-kartiera personali tagħha. Wara li tikkonferma t-talba, trid tistenna sakemm LBank joħloq u jxandar it-tranżazzjoni.
- Hekk kif tinħoloq it-tranżazzjoni, A tkun tista' tara t-TxID (Transaction ID) fuq il-paġna tal-kartiera LBank tagħha. F'dan il-punt, it-tranżazzjoni se tkun pendenti (mhux ikkonfermata) u t-2 BTC se jiġu ffriżati temporanjament.
- Jekk kollox imur tajjeb, it-tranżazzjoni tiġi kkonfermata min-netwerk, u A tirċievi l-BTC fil-kartiera personali tagħha wara 2 konfermi tan-netwerk.
- F'dan l-eżempju, hija kellha tistenna 2 konfermi tan-netwerk sakemm id-depożitu deher fil-kartiera tagħha, iżda l-ammont meħtieġ ta 'konfermi jvarja skond il-kartiera jew l-iskambju.
Minħabba konġestjoni possibbli tan-netwerk, jista' jkun hemm dewmien sinifikanti fl-ipproċessar tat-tranżazzjoni tiegħek. Tista' tuża l-ID tat-tranżazzjoni (TxID) biex tfittex l-istatus tat-trasferiment tal-assi tiegħek billi tuża blockchain explorer . Nota:
- Jekk l-esploratur blockchain juri li t-tranżazzjoni mhix ikkonfermata, jekk jogħġbok stenna li jitlesta l-proċess ta 'konferma. Dan ivarja skond in-netwerk blockchain.
- Jekk l-esploratur tal-blockchain juri li t-tranżazzjoni hija diġà kkonfermata, dan ifisser li l-fondi tiegħek intbagħtu b'suċċess u ma nistgħux nipprovdu aktar għajnuna dwar din il-kwistjoni. Ikollok bżonn tikkuntattja lis-sid/tim ta' appoġġ tal-indirizz tad-destinazzjoni biex tfittex aktar għajnuna.
- Jekk it-TxID ma jkunx ġie ġġenerat 6 sigħat wara li tikklikkja l-buttuna ta' konferma mill-messaġġ tal-email, jekk jogħġbok ikkuntattja lill- Appoġġ għall-Klijent tagħna għall-għajnuna u ehmeż l -iskrin tal-istorja tal-irtirar tat-tranżazzjoni rilevanti . Jekk jogħġbok kun żgur li pprovdejt l-informazzjoni dettaljata hawn fuq sabiex l-aġent tas-Servizz tal-Klijent ikun jista’ jgħinek fil-pront.
2. Kif niċċekkja l-istatus tat-tranżazzjoni fuq il-blockchain?
Idħol fil-kont tal-LBank tiegħek u kklikkja [Wallet] - [Spot] - [Transaction History] biex tara r-rekord tal-irtirar tal-kripto-munita tiegħek.
Jekk l- [Status] juri li t-tranżazzjoni hija "Ipproċessar", jekk jogħġbok stenna li jitlesta l-proċess ta 'konferma.
Jekk il- [Status] jindika li t-tranżazzjoni hija "Imlesta", tista' tara d-dettalji tat-tranżazzjoni billi tikklikkja fuq il-.
Kummerċ
Miżati tan-Negozju (Mis-14:00 tas-7 ta' April 2020, UTC+8)
It-tariffi tal-kummerċ tal-utenti tal-kambju tal-munita (se jitnaqqsu mill-assi riċevuti) se jiġu aġġustati kif ġej (Minn 14:00 fis-7 ta’ April, 2020, UTC+8): Taker : +0.1% Maker : +0.1% Jekk
tiltaqa ’
magħhom kwalunkwe problema, jekk jogħġbok ikkuntattja s-servizz elettroniku uffiċjali tagħna, [email protected] , u aħna nipprovdulek l-aktar servizz sodisfaċenti. Grazzi għal darb'oħra għall-appoġġ u l-fehim tiegħek!
Fl-istess ħin, inti mistieden tingħaqad mal-komunità globali LBank biex tiddiskuti l-aħħar informazzjoni (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Ħin tax-xogħol tas-servizz tal-konsumatur onlajn: 7 X 24 siegħa
Sistema ta' talba: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Email uffiċjali: [email protected]
Kif tifhem id-definizzjoni ta’ Maker Taker
X'inhu Maker?
Maker hija ordni mqiegħda bi prezz li tispeċifika (taħt il-prezz tas-suq meta tagħmel ordni pendenti jew ogħla mill-prezz tas-suq meta tagħmel ordni pendenti). L-ordni tiegħek hija mimlija. Azzjoni bħal din tissejjaħ Maker.
X'inhu Taker?
Take order tirreferi għall-ordni bil-prezz li speċifikajt (hemm koinċidenza mal-ordni fil-lista tal-fond tas-suq). Meta tagħmel ordni, tinnegozja immedjatament ma 'ordnijiet oħra fil-lista tal-fond. Int tinnegozja b'mod attiv mal-ordni fil-lista tal-fond. Din l-imġieba tissejjaħ Taker.
Differenzi Bejn Spot Trading u Futures Trading
Din it-taqsima tiddeskrivi d-differenzi ewlenin bejn il-kummerċ Spot u l-kummerċ tal-Futures, u tintroduċi kunċetti bażiċi biex jgħinuk taqra aktar fil-fond fil-kuntratt tal-futures.
F'suq tal-futures, il-prezzijiet fuq il-kambju mhumiex 'issetiljati' istantanjament, b'differenza f'suq spot tradizzjonali. Minflok, żewġ kontropartijiet se jagħmlu kummerċ fuq il-kuntratt, b'saldu f'data futura (meta l-pożizzjoni tiġi likwidata).
Nota importanti: Minħabba kif is-suq tal-futures jikkalkula l-profitt u t-telf mhux realizzat, suq tal-futures ma jippermettix lin-negozjanti jixtru jew ibigħu direttament il-komodità; minflok, qed jixtru rappreżentanza kuntrattwali tal-komodità, li se tiġi solvuta fil-futur.
Hemm aktar differenzi bejn suq tal-futures perpetwu u suq tal-futures tradizzjonali.
Biex tiftaħ kummerċ ġdid fi skambju tal-futures, se jkun hemm kontrolli tal-marġni kontra kollateral. Hemm żewġ tipi ta 'marġini:
- Marġni Inizjali: Sabiex tiftaħ pożizzjoni ġdida, il-kollateral tiegħek jeħtieġ li jkun akbar mill-Marġni Inizjali.
- Marġni ta 'Manutenzjoni: Jekk il-kollateral tiegħek + qligħ u telf mhux realizzat jaqgħu taħt il-marġni ta' manutenzjoni tiegħek, inti tkun likwidata awtomatikament. Dan jirriżulta f'penali u ħlasijiet addizzjonali. Tista 'tillikwida lilek innifsek qabel dan il-punt biex tevita li tkun likwidata awtomatikament.
Innota li l-prezzijiet tal-futures huma differenti mill-prezzijiet tas-suq spot, minħabba l-ispejjeż tal-ġarr u r-ritorn tal-ġarr. Bħal ħafna swieq tal-futures, LBank juża sistema biex iħeġġeġ lis-suq tal-futures jikkonverġi lejn il-'prezz tal-marka' permezz ta' rati ta' finanzjament. Filwaqt li dan se jinkoraġġixxi konverġenza fit-tul tal-prezzijiet bejn spot u futuri għall-kuntratt BTC/USDT, fi żmien qasir jista 'jkun hemm perjodi ta' differenzi fil-prezz relattivament kbar.
Is-suq tal-futures premier, Chicago Mercantile Exchange Group (CME Group), jipprovdi kuntratt tal-futures tradizzjonali. Iżda l-iskambji moderni qed jimxu lejn il-mudell tal-kuntratt perpetwu.
