Korduma kippuvad küsimused (KKK) LBankis
Registreeri
Kas programm on vajalik alla laadida arvutisse või nutitelefoni?
Ei, see pole vajalik. Registreerimiseks ja individuaalse konto loomiseks täitke lihtsalt ettevõtte veebisaidi vorm.
Kuidas ma saan oma postkasti muuta?
Kui teil on vaja oma konto e-posti aadressi muuta, peab teie konto läbima 2. taseme sertifikaadi vähemalt 7 päeva, seejärel koostama järgmise teabe ja esitama selle klienditeenindusele:
- Esitage kolm kinnitusfotot:
1. ID-kaardi/passi eestvaade (peab selgelt näitama teie isikuandmeid)
2. ID-kaart/pass tagurpidi
3. Hoides käes ID-kaardi/passi teabelehte ja allkirjapaberit, kirjutage paberile: muuda xxx postkast xxx postkastiks, LPank, jooksev (aasta, kuu, päev), allkiri, palun jälgi, et foto sisu ja isiklik allkiri oleks selgelt nähtav. - Ekraanipilt viimasest laadimis- ja tehinguajaloost
- Teie uus e-posti aadress
Peale avalduse esitamist muudab klienditeenindus postkasti 1 tööpäeva jooksul, palun varuge kannatust.
Teie konto turvalisuse huvides ei ole teie väljamaksefunktsioon pärast postkasti muutmist saadaval 24 tundi (1 päev).
Kui teil on probleeme, võtke ühendust LBanki ametlikul e-posti aadressil [email protected] ja me pakume teile siirast, sõbralikku ja vahetut teenindust. Samuti tervitame teid liituma LBank.info ametliku ingliskeelse kogukonnaga, et arutada viimast probleemi (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Kas te ei saa LBankilt e-kirja?
Järgige lahkelt allolevaid protseduure:
- Kontrollige registreeritud meilikontot ja veenduge, et see on õige.
- E-kirja otsimiseks kontrollige meilisüsteemi rämpsposti kausta.
- LBanki e-kirjad oma meiliserveris valgesse loendisse.
[email protected]
[email protected]
- Veenduge, et meiliklient töötaks tavaliselt.
- Soovitatav on kasutada populaarseid meiliteenuseid, nagu Outlook ja QQ. (Gmaili meiliteenus pole soovitatav)
Samal ajal olete teretulnud liituma LBanki ülemaailmse kogukonnaga, et arutada uusimat teavet (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Interneti-klienditeeninduse tööaeg: 9.00-21.00
Taotluste süsteem: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Ametlik e-post: [email protected]
Logi sisse
Kuidas oma sisselogimisparooli kätte saada?
Esiteks hangib veebiversioon (arvutipoolne) parooli, üksikasjad on järgmised:1. Parooli taastamise lehele sisenemiseks klõpsake sisselogimislehel [Forgot Password].
2. Seejärel järgige lehel kuvatavaid juhiseid, sisestage oma konto ja uus parool ning veenduge, et teie uus parool on sama. Sisestage oma e-posti kinnituskood.
3. Pärast [Next] klõpsamist hüppab süsteem automaatselt sisselogimislehele ja viib seejärel lõpule [parooli muutmine].
Kui teil on probleeme, võtke ühendust LBanki ametliku e-posti aadressil [email protected], me pakume teile hea meelega kõige rahuldavamat teenust ja lahendame teie küsimused esimesel võimalusel. Täname veel kord toetuse ja mõistmise eest!
Miks ma sain tundmatu sisselogimise teatise meili?
Tundmatu sisselogimise teatis on konto turvalisuse kaitsemeede. Teie konto turvalisuse kaitsmiseks saadab CoinEx teile uues seadmes, uues asukohas või uuelt IP-aadressilt sisse logides e-kirja [Unknown Sign-in Notification].
Kontrollige veel kord, kas sisselogimise IP-aadress ja asukoht e-kirjas [Tundmatu sisselogimise teatis] on teie oma:
Kui jah, siis ignoreerige seda meili.
Kui ei, siis lähtestage sisselogimisparool või keelake oma konto ja esitage kohe pilet, et vältida tarbetut varakaotust.
Kinnitage
Kuidas Google'i autentimist lähtestada?
1. juhtum: kui teie Google Authenticator töötab, saate seda muuta või deaktiveerida järgmiselt.1. Klõpsake avalehel paremas ülanurgas [Profiil] - [Turvalisus] .
2. Praeguse Google Authenticatori viivitamatuks asendamiseks klõpsake valiku [Google Authentication ] kõrval [Muuda ] . Pidage meeles, et selle muudatuse tegemisel keelatakse väljamaksed ja P2P-müük 24 tunniks. 3. Kui olete Google'i autentija varem installinud, klõpsake nuppu [Järgmine] . Installige esmalt Google Authenticator, kui teil seda veel pole. 4. Avage rakendus Google Authenticator. Äsja salvestatud varuvõtme lisamiseks puudutage nuppu
[+] ja valige [Sisesta seadistusvõti] . Klõpsake [Lisa] .
5. Muudatuse kinnitamiseks naaske LBanki veebisaidile ja logige sisse oma uue Google Authenticatori abil. Protseduuri lõpetamiseks vajutage [Next] .
2. juhtum: võtke abi saamiseks ühendust meie võrgutoega, kui olete oma LBanki kontole sisse loginud, kuid ei pääse oma Google Authenticatori rakendusele või see enam ei tööta.
3. juhtum: võtke abi saamiseks ühendust meie võrgutoega, kui te ei saa oma Google Authenticatori rakendust kasutada või oma LBanki kontole sisse logida.
Kuidas lahendada 2FA koodi viga?
Kui pärast Google'i autentimiskoodi sisestamist kuvatakse teade "2FA-koodi tõrge", proovige järgmisi lahendusi.
- Sünkroonige kellaaega oma mobiiltelefonis (Google Authenticatori rakenduse sünkroonimiseks) ja arvutis (millest proovite sisse logida).
- Minge Google Chrome'i inkognito režiimis LBanki sisselogimislehele.
- Tühjendage brauseri vahemälu ja küpsised.
- Proovige selle asemel sisse logida LBanki rakendusest.
Mida teha, kui kuvatakse teade "sidumine ebaõnnestus"?
- Veenduge, et oleksite installinud rakenduse Google Authenticator.
- Proovige oma mobiiltelefoni ja arvuti kellaaega sünkroonida.
- Veenduge, et olete sisestanud õige parooli ja 2FA-koodi.
- Veenduge, et teie mobiiltelefoni kuupäeva/kellaaja seadistus oleks "automaatne".
Miks ma ei saa SMS-i kinnituskoode vastu võtta?
LBank täiustab pidevalt oma SMS-autentimise ulatust, et parandada kasutajakogemust. Siiski on riike ja piirkondi, mida praegu ei toetata.
Kui te ei saa SMS-autentimist lubada, kasutage selle asemel peamise kahefaktorilise autentimisena Google'i autentimist. Võite vaadata järgmist juhendit: Kuidas lubada Google Authentication (2FA) .
Kui olete SMS-autentimise lubanud, kuid te ei saa ikkagi SMS-koode vastu võtta, toimige järgmiselt.
- Veenduge, et teie mobiiltelefonil on hea võrgusignaal.
- Keelake oma mobiiltelefonis viirusetõrje ja/või tulemüür ja/või kõneblokeerija rakendused, mis võivad potentsiaalselt blokeerida meie SMS-koodide numbri.
- Taaskäivitage oma mobiiltelefon.
- Käsitsi abi saamiseks võtke ühendust võrguteenusega.
Deposiit
Mida peaksin tegema, kui panen oma märgid valele aadressile?
Kui deponeerite oma märgid LBanki valele aadressile (näiteks deponeerite ETH LBanki DAX-aadressile). Järgige oma vara toomiseks allolevaid juhiseid:1. Kontrollige, kas vastate allolevatele asjaoludele, kui jah, siis ei saa teie vara tagasi tuua.
- Aadressi, kuhu sissemaksete tegite, pole olemas
- Aadress, kuhu deponeerite, ei ole LBanki aadress
- Teie sissemakstud žetoon ei ole LBankis loetletud
- Muud mittetaastavad asjaolud
LBanki klienditeenindus töötleb teie taotlust kohe pärast teie e-kirja saamist ja vastab teile, kas teie vara on võimalik kätte saada 5 tööpäeva jooksul. Kui teie vara on tagasivõetav, kantakse teie vara teie kontole 30 tööpäeva jooksul, täname teid kannatlikkuse eest.
Kuidas saada krüptodeposiiti vale või puuduva sildi/memoga?
Mis on silt/memo ja miks ma pean selle krüpto deponeerimisel sisestama?
Silt või memo on kordumatu identifikaator, mis on igale kontole määratud deposiidi tuvastamiseks ja vastava konto krediteerimiseks. Teatud krüpto deponeerimisel, nagu XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB jne, tuleb selle edukaks krediteerimiseks sisestada vastav silt või memo.
Millised tehingud on märgendi/memo taastamise jaoks sobilikud?
- Deposiit LBanki kontodele vale või puuduva sildi/memoga;
- Kui sisestasite väljamakse jaoks vale aadressi või sildi/memo, ei saa LBank teid aidata. Abi saamiseks võtke ühendust platvormiga, millest loobute. Teie varad võivad kaduda;
- Krüpto sissemakse, mis on juba LBankis noteeritud. Kui krüpto, mida proovite laadida, LBank ei toeta, võtke abi saamiseks ühendust meie võrguteenusega.
Kas sissemakse tehti valele vastuvõtu-/deposiidiaadressile või on deponeeritud noteerimata märk?
LBank üldiselt ei paku märgi/müntide taastamise teenust. Kui olete aga valesti deponeeritud žetoonide/müntide tõttu kandnud märkimisväärset kahju, võib LBank ainult meie äranägemisel aidata teid žetoonide/müntide tagasisaamisel. LBankil on laiaulatuslikud protseduurid, mis aitavad meie kasutajatel rahalised kahjud tagasi saada. Pange tähele, et märgi edukas taastamine ei ole garanteeritud. Kui olete sellise olukorraga kokku puutunud, jätke meile kiire abi saamiseks meelde järgmine teave:
- Teie LBanki konto meiliaadress
- Token nimi
- Sissemakse summa
- Vastav TxID
Tõmba tagasi
Kuidas tagasivõtmisfunktsiooni jätkata?
Turvakaalutlustel võib taganemisfunktsiooni ajutiselt peatada järgmistel põhjustel:- Väljamakse funktsioon peatatakse 24 tunniks pärast seda, kui olete pärast sisselogimist muutnud parooli või keelanud SMS-i/Google'i autentimise.
- Väljamakse funktsioon peatatakse 48 tunniks pärast SMS-i/Google'i autentimise lähtestamist, konto avamist või konto e-posti aadressi muutmist.
Kui teie kontol on ebatavalisi toiminguid, blokeeritakse ajutiselt ka väljamakse funktsioon. Võtke ühendust meie võrguteenusega.
Mida ma saan teha, kui võtan tagasi valele aadressile?
Kui võtate raha ekslikult välja valele aadressile, ei suuda LBank teie raha saajat leida ega teile edasist abi osutada. Kuna meie süsteem alustab taganemisprotsessi kohe, kui klõpsate pärast turvakontrolli lõpetamist nupul [Esita] .
Kuidas ma saan valele aadressile välja võetud raha kätte?
- Kui saatsite oma varad kogemata valele aadressile ja teate selle aadressi omanikku, võtke otse omanikuga ühendust.
- Kui teie varad saadeti mõnel teisel platvormil valele aadressile, võtke abi saamiseks ühendust selle platvormi klienditoega.
- Kui unustasite taganemiseks märgi/memo kirjutada, võtke ühendust selle platvormi klienditoega ja edastage neile oma taganemise TxID.
Miks minu väljamakse ei ole saabunud?
1. Olen teinud LBankist väljamakse teise börsi/rahakotti, kuid ma pole veel oma raha kätte saanud. Miks?
Raha ülekandmine pangakontolt teisele börsile või rahakotile hõlmab kolme sammu:
- Väljamakse taotlus LBankis
- Blockchaini võrgu kinnitus
- Deposiit vastavale platvormile
Selle konkreetse tehingu kinnitamine võib siiski aega võtta ja raha lõplikuks sihtrahakotti kandmiseks veelgi rohkem aega. Nõutavate "võrgukinnituste" arv on erinevate plokiahelate puhul erinev.
Näiteks:
- A otsustab LBankist 2 BTC-d oma isiklikku rahakotti välja võtta. Pärast taotluse kinnitamist peab ta ootama, kuni LBank tehingu loob ja edastab.
- Niipea kui tehing on loodud, näeb A oma LBanki rahakoti lehel TxID-d (tehingu ID). Sel hetkel on tehing ootel (kinnitamata) ja 2 BTC-d külmutatakse ajutiselt.
- Kui kõik läheb hästi, kinnitatakse tehing võrgu poolt ja A saab pärast 2 võrgukinnitust BTC oma isiklikku rahakotti.
- Selles näites pidi ta ootama 2 võrgukinnitust, kuni deposiit tema rahakotti ilmus, kuid kinnituste nõutav hulk varieerub sõltuvalt rahakotist või börsist.
Võimaliku võrgu ülekoormuse tõttu võib teie tehingu töötlemisel esineda märkimisväärne viivitus. Saate kasutada tehingu ID-d (TxID), et vaadata oma varade üleandmise olekut, kasutades plokiahela uurijat . Märge:
- Kui plokiahela uurija näitab, et tehing on kinnitamata, oodake, kuni kinnitusprotsess on lõpule viidud. See varieerub sõltuvalt plokiahela võrgust.
- Kui plokiahela uurija näitab, et tehing on juba kinnitatud, tähendab see, et teie raha on edukalt välja saadetud ja me ei saa selles küsimuses enam abi osutada. Täiendava abi saamiseks peate võtma ühendust sihtkoha aadressi omaniku/tugimeeskonnaga.
- Kui TxID-d pole loodud 6 tunni jooksul pärast e-kirjas olevale kinnitusnupule klõpsamist, võtke abi saamiseks ühendust meie klienditoega ja lisage vastava tehingu taganemisajaloo ekraanipilt . Veenduge, et oleksite esitanud ülaltoodud üksikasjaliku teabe, et klienditeeninduse esindaja saaks teid kiiresti aidata.
2. Kuidas kontrollida tehingu olekut plokiahelas?
Logige sisse oma LBanki kontole ja klõpsake oma krüptovaluuta väljavõtmise kirje vaatamiseks [Rahakott] - [Spot] - [Tehinguajalugu] .
Kui [Olek] näitab, et tehing on "Töötlemisel", oodake, kuni kinnitusprotsess on lõpule viidud.
Kui [Olek] näitab, et tehing on "Lõpetatud", saate tehingu üksikasju vaadata, klõpsates nuppu.
Kauplemine
Kauplemistasud (alates 7. aprillil 2020 kell 14.00, UTC+8)
Kasutajate valuutavahetuse kauplemistasud (arvatakse maha saadud varadest) korrigeeritakse järgmiselt (alates 7. aprillil 2020 kell 14:00, UTC+8):Võtja : +0,1%
Tegija : +0,1%
Kui teil tekib Kui teil on probleeme, võtke ühendust meie ametliku e-posti teenusega [email protected] ja me pakume teile kõige rahuldavamat teenust. Tänan teid veel kord toetuse ja mõistmise eest!
Samal ajal olete teretulnud liituma LBanki ülemaailmse kogukonnaga, et arutada uusimat teavet (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Interneti-klienditeeninduse tööaeg: 7 x 24 tundi
Päringusüsteem: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Ametlik e-post: [email protected]
Kuidas mõista Maker Takeri määratlust
Mis on Maker?
Tegija on tellimus, mis on esitatud teie määratud hinnaga (alla turuhinna poolelioleva tellimuse esitamisel või turuhinnast kõrgem poolelioleva tellimuse esitamisel). Teie tellimus on täidetud. Sellist tegevust nimetatakse Makeriks.
Mis on Taker?
Võta tellimus viitab tellimusele teie määratud hinnaga (turu sügavuse loendis on tellimusega kattumine). Tellimuse esitamisel kauplete koheselt teiste sügavusnimekirjas olevate tellimustega. Kauplete aktiivselt sügavusnimekirjas oleva tellimusega. Seda käitumist nimetatakse Takeriks.
Erinevused hetkekauplemise ja futuuridega kauplemise vahel
Selles jaotises kirjeldatakse hetkekauplemise ja futuuridega kauplemise peamisi erinevusi ning tutvustatakse põhikontseptsioone, mis aitavad teil futuurilepinguid põhjalikumalt lugeda.
Futuuriturul ei „arveldata” hinnad börsil kohe, erinevalt traditsioonilisest hetketurust. Selle asemel teevad kaks vastaspoolt lepinguga tehingu, mille arveldamine toimub tulevikus (kui positsioon on likvideeritud).
Oluline märkus: Tulenevalt sellest, kuidas futuuriturg arvutab realiseerimata kasumit ja kahjumit, ei võimalda futuuriturg kauplejatel kaupa otse osta või müüa; selle asemel ostavad nad kauba lepingulise esituse, mille eest arveldatakse tulevikus.
Alalise futuurituru ja traditsioonilise futuurituru vahel on veel erinevusi.
Futuuribörsil uue tehingu avamiseks kontrollitakse tagatise tagatist. Marginaali on kahte tüüpi:
- Esialgne marginaal: uue positsiooni avamiseks peab teie tagatis olema suurem kui esialgne marginaal.
- Hooldusmarginaal: kui teie tagatis + realiseerimata kasum ja kahjum langevad alla teie hooldusmarginaali, likvideeritakse teid automaatselt. Sellega kaasnevad trahvid ja lisatasud. Automaatliku likvideerimise vältimiseks võite end enne seda hetke likvideerida.
Pange tähele, et futuuride hinnad erinevad hetketuru hindadest kandekulude ja tootluse tõttu. Nagu paljud futuuriturud, kasutab LBank süsteemi, et julgustada futuuriturgu rahastamismäärade kaudu lähenema „markhinnale”. Kuigi see soodustab BTC/USDT lepingu hetke- ja futuuride hindade pikaajalist lähenemist, võib lühiajaliselt esineda suhteliselt suurte hinnaerinevuste perioode.
Peamine futuuriturg, Chicago Mercantile Exchange Group (CME Group), pakub traditsioonilist futuurilepingut. Kuid kaasaegsed vahetused liiguvad igavese lepingu mudeli poole.
