LBank-da ýygy-ýygydan soralýan soraglar
Hasaba al
Programmany kompýutere ýa-da smartfona göçürip almak zerurmy?
.Ok, hökman däl. Registrationönekeý hasap açmak we döretmek üçin kompaniýanyň web sahypasyny dolduryň.
Poçta gutumy nädip üýtgetmeli?
Hasabyňyzyň e-poçtaňyzy üýtgetmeli bolsaňyz, hasabyňyz azyndan 7 günüň dowamynda 2-nji derejeli şahadatnamadan geçmeli, aşakdaky maglumatlary taýýarlamaly we müşderi hyzmatyna tabşyrmaly:
- Üç sany tassyklama suratyny beriň:
1. Şahsyýetnamanyň / pasportyň öň görnüşi (şahsy maglumatlaryňyzy anyk görkezmeli)
2. Şahsyýetnamanyň / pasportyň tersine
3. Şahsyýetnamanyň / pasportyň maglumat sahypasyny we gol kagyzyny saklamak, kagyz ýüzüne ýazyň: xxx poçta gutusyny xxx poçta gutusyna, LBank, häzirki (ýyl, aý, gün), goly üýtgediň, suratyň mazmunynyň we şahsy goluňyzyň aýdyň görünýändigine göz ýetiriň. - Iň soňky zarýad beriş we geleşik taryhynyň skrinshoty
- Täze e-poçta salgyňyz
Arza tabşyrandan soň, müşderi hyzmaty 1 iş gününiň içinde poçta gutusyny üýtgeder, sabyr ediň.
Hasabyňyzyň howpsuzlygy üçin, poçta gutusy üýtgedilenden soň, yzyna almak funksiýaňyz 24 sagat (1 gün) elýeterli bolmaz.
Meseleňiz bar bolsa, LBank-nyň resmi e-poçta salgysyna ýüz tutmagyňyzy haýyş edýäris: [email protected] , biz size çyn ýürekden, dostlukly we gyssagly hyzmat ederis. Şeýle hem, iň soňky meseläni ara alyp maslahatlaşmak üçin LBank.info-nyň resmi iňlis jemgyýetine goşulmagyňyzy hoşal edýäris (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
LBank-dan e-poçta alyp bolmaýar?
Aşakdaky proseduralary hoşamaýlyk bilen ýerine ýetiriň:
- Hasaba alnan e-poçta hasabyňyzy barlaň we dogrudygyna göz ýetiriň.
- E-poçta gözlemek üçin e-poçta ulgamyndaky spam bukjasyny barlaň.
- E-poçta serweriňizdäki ak sanaw LBank e-poçta.
[email protected]
[email protected]
- E-poçta müşderisiniň adatça işleýändigine göz ýetiriň.
- Outlook we QQ ýaly meşhur e-poçta hyzmatlaryny ulanmak maslahat berilýär. (Gmail e-poçta hyzmaty maslahat berilmeýär)
Şol bir wagtyň özünde, iň soňky maglumatlary (Telegram) ara alyp maslahatlaşmak üçin LBank dünýä jemgyýetçiligine goşulyp bilersiňiz: https://t.me/LBankinfo .
Onlaýn müşderi hyzmatynyň iş wagty: 9:00 - 21:00
Talap ulgamy: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Resmi e-poçta: [email protected]
Giriş
Giriş parolyňyzy nädip almaly?
Ilki bilen web wersiýasy (kompýuter tarapy) paroly alýar, jikme-jiklikleri aşakdakylar:1. Paroly dikeltmek sahypasyna girmek üçin giriş sahypasyndaky [Paroly ýatdan çykaryň] düwmesine basyň.
2. Soňra sahypadaky ädimleri ýerine ýetiriň, hasabyňyzy we täze parolyňyzy giriziň we täze parolyňyzyň birmeňzeşdigine göz ýetiriň. E-poçta tassyklama koduňyzy giriziň.
3. [Indiki] düwmesine basanyňyzdan soň ulgam awtomatiki usulda giriş sahypasyna geçer we soňra [paroly üýtgetmegi] tamamlar.
Meseleňiz bar bolsa, LBank-yň resmi e-poçta [email protected] bilen habarlaşmagyňyzy haýyş edýäris, size iň kanagatlanarly hyzmat bermäge we soraglaryňyzy gysga wagtda çözmäge şat bolarys. Goldawyňyz we düşüneniňiz üçin ýene-de bir gezek sag bolsun aýdýaryn!
Näme üçin näbelli giriş habarnamasyny aldym?
Näbelli giriş habarnamasy, hasabyň howpsuzlygy üçin gorag çäresi. Hasabyňyzyň howpsuzlygyny goramak üçin, CoinEx täze enjama, täze ýere ýa-da täze IP adrese gireniňizde size [Näbelli giriş habarnamasy] e-poçta iberer.
Giriş IP adresi we [Näbelli Giriş habarnamasy] e-poçta salgysynyň degişlidigini iki gezek barlaň:
Hawa bolsa, e-poçta üns bermäň.
Notok bolsa, giriş parolyňyzy täzeden düzüň ýa-da hasabyňyzy öçüriň we gereksiz aktiw ýitgileriniň öňüni almak üçin derrew bilet iberiň.
Barlaň
Google autentifikasiýasyny nädip täzeden düzmeli?
1-nji hadysa: “Google Authenticator” işleýän bolsa, aşakdaky ýaly edip üýtgedip ýa-da öçürip bilersiňiz: 1. Baş sahypada sag ýokarky burçdaky [Profil] - [Howpsuzlyk]düwmesine basyň . 2. Häzirki Google Autentifikatoryňyzy derrew çalyşmak üçin [Google Autentifikasiýa] -yň ýanyndaky [Üýtget] düwmesine basyň . Bu üýtgetme girizeniňizde, yzyna almak we P2P satuwy 24 sagatlap ýapyljakdygyny ýadyňyzdan çykarmaň. 3. Google tassyklaýjysyny öň guran bolsaňyz, [Indiki] düwmesine basmagyňyzy haýyş edýäris. Ilki bilen Google Authenticator-ny guruň. 4. Google Authenticator programmasyna giriň. Justaňy saklan ätiýaçlyk açary goşmak üçin basyň
[+] we [Gurmak düwmesini giriziň] saýlaň . [Goşmak] düwmesine basyň .
5. Üýtgeşmäni tassyklamak üçin LBank web sahypasyna gaýdyp, täze Google Authenticator ulanyp giriň. Amaly tamamlamak üçin [Indiki] basyň .
2-nji waka: LBank hasabyňyza giren bolsaňyz, ýöne Google Authenticator Programma girip bilmeseňiz ýa-da işlemeýän bolsa, kömek üçin onlaýn goldawymyza ýüz tutmagyňyzy haýyş edýäris.
3-nji waka: Google Authenticator programmasyny ulanyp bilmeseňiz ýa-da LBank hasabyňyza girip bilmeseňiz, kömek üçin onlaýn goldawymyza ýüz tutmagyňyzy haýyş edýäris.
2FA kod ýalňyşlygyny nädip çözmeli?
Google Autentifikasiýa koduňyzy girizeniňizden soň "2FA kod ýalňyşlygy" habaryny alsaňyz, aşakdaky çözgütleri synap görüň:
- Jübi telefonyňyzdaky wagty (Google Authenticator programmasyny sinhronlamak üçin) we kompýuteriňizi (girjek bolýan wagtyňyz) sinhronlaň.
- Google Chrome-daky inkognito re withimi bilen LBank Giriş sahypasyna giriň.
- Brauzer keşiňizi we gutapjyklary arassalaň.
- Munuň ýerine LBank programmasyndan girmäge synanyşyň.
"Baglanyş şowsuz" diýlende näme edip bilerin?
- Google Authenticator programmasyny gurandygyňyza göz ýetiriň.
- Jübi telefonyňyzda we kompýuteriňizde wagty sinhronlamaga synanyşyň.
- Dogry parol we 2FA kody girizendigiňize göz ýetiriň.
- Jübi telefonyňyzdaky senäniň / wagt sazlamasynyň “awtomatiki” edilendigine göz ýetiriň.
Näme üçin SMS barlamak kodlaryny alyp bilemok?
LBank, ulanyjy tejribesini ýokarlandyrmak üçin SMS tanamaklyk gurşawymyzy yzygiderli gowulandyrýar. Şeýle-de bolsa, häzirki wagtda goldanylmaýan käbir ýurtlar we sebitler bar.
SMS tanamaklygy açyp bilmeýän bolsaňyz, ýerine iki faktorly tassyklama hökmünde Google Autentifikasiýasyny ulanyň. Aşakdaky gollanma ýüz tutup bilersiňiz: Google autentifikasiýasyny nädip açmaly (2FA) .
SMS tanamaklygy açan bolsaňyz, ýöne SMS kodlaryny alyp bilmeýän bolsaňyz, aşakdaky ädimleri ýerine ýetiriň:
- Jübi telefonyňyzda gowy ulgam signalynyň bardygyna göz ýetiriň.
- Jübi telefonyňyzda anti-wirusy we / ýa-da gorag diwaryny we / ýa-da jaň blokirleýji programmalary öçüriň, bu bolsa SMS kodlarymyzyň belgisini blokirläp biler.
- Jübi telefonyňyzy täzeden açyň.
- El bilen kömek üçin onlaýn hyzmat bilen habarlaşyň.
Goýum
Tokenlerimi nädogry adrese goýsam näme etmeli?
Tokenleriňizi LBank-da nädogry adrese goýsaňyz (mysal üçin, ETH-ni LBank-da DAX adresine goýýarsyňyz). Aktiwiňizi almak üçin aşakdaky görkezmelere eýeriň:1. Aşakdaky ýagdaýlara laýyk gelýändigiňizi barlaň, eger şeýle bolsa, emlägiňizi yzyna alyp bolmaýar.
- Goýýan salgyňyz ýok
- Goýýan salgyňyz LBank salgysy däl
- Goýan belligiňiz LBank-da görkezilmedi
- Yzyna alyp bolmaýan beýleki ýagdaýlar
LBank-yň müşderi hyzmaty, e-poçtaňyzy alan badyna arzaňyzy gaýtadan işlär we 5 iş gününiň dowamynda emlägiňizi yzyna alyp bolýandygyna jogap berer. Aktiwiňizi yzyna alyp bolýan bolsa, aktiwiňiz 30 iş gününiň dowamynda hasabyňyza geçiriler, sabyr edeniňiz üçin sag boluň.
Nädogry ýa-da ýiten bellik / ýatlama bilen kripto goýumyny nädip almaly?
Bellik / ýatlama näme we kripto goýlanda näme üçin girmeli?
Bellik ýa-da ýatlama, her hasaby goýumy kesgitlemek we degişli hasaby karzlaşdyrmak üçin bellenen özboluşly kesgitleýji. XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB we ş.m. ýaly käbir kripto goýlanda, üstünlikli hasaplanmagy üçin degişli belligi ýa-da ýatlamany girizmeli.
Tag / Memo dikeltmek üçin haýsy amallar bar?
- Nädogry ýa-da ýiten bellik / ýat bilen LBank hasaplaryna goýum ;
- Çekmek üçin nädogry adresi ýa-da belligi / ýatlamany girizen bolsaňyz, LBank size kömek edip bilmez. Kömek üçin çekýän platformaňyza ýüz tutmagyňyzy haýyş edýäris. Siziň emlägiňiz ýitip biler;
- LBank-da eýýäm sanalan kripto goýumy. Aljak bolýan kriptoňyz LBank-da goldanylmasa, kömek üçin onlaýn hyzmatymyza ýüz tutmagyňyzy haýyş edýäris.
Nädogry kabul ediş / goýum salgysyna goýlan goýummy ýa-da sanawda goýulmadyk bellik?
LBank, adatça, bellik / teňňäni dikeltmek hyzmatyny teklip etmeýär. Şeýle-de bolsa, nädogry goýlan bellikler / teňňeler sebäpli ep-esli ýitgi çeken bolsaňyz, LBank diňe biziň islegimize görä, bellikleriňizi / teňňeleriňizi dikeltmäge kömek edip biler. LBank ulanyjylarymyza maliýe ýitgilerini öwezini dolmak üçin giňişleýin proseduralary bar. Üstünlikli belgi dikeltmegiň kepillendirilmeýändigini ýadyňyzdan çykarmaň. Şeýle ýagdaýa duş gelen bolsaňyz, tiz kömek üçin bize aşakdaky maglumatlary bermegi ýatdan çykarmaň:
- LBank hasabyňyz e-poçta
- Token ady
- Goýumyň mukdary
- Degişli TxID
Yza çek
Yza çekmek funksiýasyny nädip dowam etdirmeli?
Howpsuzlyk maksady bilen, aşakdaky sebäplere görä yzyna almak funksiýasy wagtlaýyn togtadylyp bilner:- Paroly üýtgedeniňizden ýa-da gireniňizden soň SMS / Google tassyklamasyny öçüreniňizden soň yzyna almak funksiýasy 24 sagat togtadylýar.
- SMS / Google tassyklamasyny täzeden açanyňyzdan, hasabyňyzy açanyňyzdan ýa-da hasabyňyzyň e-poçtaňyzy üýtgedeniňizden soň, yzyna almak funksiýasy 48 sagat togtadylýar.
Hasabyňyzda adaty bolmadyk işler bar bolsa, yzyna almak funksiýasy hem wagtlaýyn ýapylar. Onlaýn hyzmatymyza ýüz tutmagyňyzy haýyş edýäris.
Nädogry adrese çekilende näme edip bilerin?
Fundsalňyşlyk bilen serişdeleri nädogry adrese alsaňyz, LBank serişdäňizi alyjyny tapyp bilmez we size goşmaça kömek berip bilmez. Howpsuzlyk barlagyny tamamlandan soň [Ibermek] düwmesine basanyňyzdan ulgamymyz yzyna almak prosesine başlaýar .
Alnan serişdeleri nädogry adrese nädip alyp bilerin?
- Aktiwleriňizi ýalňyşlyk bilen nädogry adrese iberen bolsaňyz we bu salgynyň eýesini tanaýan bolsaňyz, göni eýesi bilen habarlaşmagyňyzy haýyş edýäris.
- Eger emläkleriňiz başga bir platformadaky nädogry adrese iberilen bolsa, kömek üçin şol platformanyň müşderi goldawyna ýüz tutmagyňyzy haýyş edýäris.
- Çekmek üçin Tag / emoat ýazmagy ýatdan çykaran bolsaňyz, şol platformanyň müşderi goldawyna ýüz tutuň we çykaryşyňyzyň TxID-i bilen üpjün ediň.
Näme üçin meniň çykaryşym gelmedi?
1. LBank-dan başga bir alyş-çalyş / gapjyga çykardym, ýöne entek pulumy almadym. Näme üçin?
Bank hasabyňyzdan serişdeleri başga bir exchangea ýa-da gapjyga geçirmek üç basgançagy öz içine alýar:
- LBank-dan çykarmak haýyşy
- Blokirleme ulgamyny tassyklamak
- Degişli platforma goýuň
Şeýle-de bolsa, bu amalyň tassyklanmagy üçin birneme wagt gerek bolup biler we serişdäniň ahyrky maksat gapjygyna girmegi üçin has köp wagt gerek bolup biler. Talap edilýän “tor tassyklamalarynyň” mukdary dürli blokirleme üçin üýtgeýär.
Mysal üçin:
- LBank-dan şahsy gapjygyna 2 BTC çykarmak kararyna gelýär. Ol haýyşy tassyklandan soň, LBank geleşigi döredýänçä we ýaýlyma berýänçä garaşmaly.
- Geleşik döredilen badyna, A LBank gapjyk sahypasynda TxID (Transaction ID) görüp biler. Bu pursatda geleşik garaşylýar (tassyklanmadyk) we 2 BTC wagtlaýyn doňdurylar.
- Allhli zat gowy bolsa, geleşik tor tarapyndan tassyklanar we A 2 tor tassyklamasyndan soň BTC şahsy gapjygynda alar.
- Bu mysalda, gapjygynda goýum görkezilýänçä, 2 sany tor tassyklamasyna garaşmalydy, ýöne zerur tassyklamalar gapjyga ýa-da alyş-çalyş görnüşine baglylykda üýtgeýär.
Mümkin bolan ulgam dyknyşygy sebäpli amalyňyzy gaýtadan işlemekde ep-esli gijikdirme bolup biler. Blokain gözlegçisini ulanyp, emläkleriňiziň geçirilişiniň ýagdaýyny gözlemek üçin geleşik ID-sini (TxID) ulanyp bilersiňiz . Bellik:
- Blokain gözlegçisi geleşigiň tassyklanmandygyny görkezse, tassyklama işiniň tamamlanmagyna garaşmagyňyzy haýyş edýäris. Bu blokirleme toruna baglylykda üýtgeýär.
- Blokain gözlegçisi geleşigiň eýýäm tassyklanandygyny görkezse, bu siziň serişdeleriňiziň üstünlikli iberilendigini aňladýar we bu meselede mundan beýläk kömek edip bilmeris. Goşmaça kömek soramak üçin niýetlenen salgynyň eýesi / goldaw topary bilen habarlaşmaly bolarsyňyz.
- E-poçta habaryndaky tassyklama düwmesine basanyndan 6 sagat soň TxID döredilmedik bolsa, kömek üçin Müşderi goldawyna ýüz tutuň we degişli geleşigiň çekiliş taryhynyň suratyny goşuň . Müşderi hyzmaty agenti gyssagly kömek edip biler ýaly, ýokardaky jikme-jik maglumatlary berendigiňize göz ýetiriň.
2. Blokain ulgamynda geleşik ýagdaýyny nädip barlamaly?
LBank hasabyňyza giriň we cryptocurrency çykarmak ýazgyňyzy görmek üçin [Gapjyk] - [Spot] - [Geleşik taryhy] düwmesine basyň. [Status]
geleşigiň “Gaýtadan işleýändigini” görkezýän bolsa , tassyklama işiniň tamamlanmagyna garaşmagyňyzy haýyş edýäris. [Status] geleşigiň "Tamamlandygyny" görkezýän bolsa , geleşigiň jikme-jikliklerini basyp bilersiňiz.
Söwda
Söwda tölegleri (2020-nji ýylyň 7-nji aprelinde sagat 14: 00-dan UTC + 8)
Ulanyjylaryň walýuta çalşygynyň söwda tölegleri (alnan emläklerden aýyrylar) aşakdaky ýaly düzediler (2020-nji ýylyň 7-nji aprelinde sagat 14: 00-dan UTC + 8): Taker: + 0.1% Maker: +
0.1 %
islendik mesele, resmi e-poçta hyzmatymyz, [email protected] bilen habarlaşmagyňyzy haýyş edýäris we size iň kanagatlanarly hyzmat bereris. Goldawyňyz we düşüneniňiz üçin ýene-de bir gezek sag bolsun aýdýaryn!
Şol bir wagtyň özünde, iň soňky maglumatlary (Telegram) ara alyp maslahatlaşmak üçin LBank dünýä jemgyýetçiligine goşulyp bilersiňiz: https://t.me/LBankinfo .
Onlaýn müşderi hyzmatynyň iş wagty: 7 X 24 sagat
Talap ulgamy: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Resmi e-poçta: [email protected]
Maker Takeriň kesgitlemesine nädip düşünmeli
Makaradyjy näme?
Maker, kesgitlän bahaňyza (garaşylýan sargyt goýlanda bazar bahasyndan pes ýa-da garaşylýan sargyt goýlanda bazar bahasyndan ýokary) sargytdyr. Sargydyňyz dolduryldy Şeýle hereket Maker diýilýär.
Taker näme?
Sargyt, görkezilen baha boýunça sargyt diýmekdir (bazaryň çuňlugynyň sanawynda sargyt bilen bir-birine meňzeşlik bar). Sargyt bereniňizde, çuňluk sanawynda derrew beýleki sargytlar bilen söwda edýärsiňiz. Çuňluk sanawynda sargyt bilen işjeň söwda edýärsiňiz. Bu gylyk-häsiýet Taker diýilýär.
Spot söwdasy bilen geljekki söwdanyň arasyndaky tapawutlar
Bu bölüm, Spot söwdasy bilen Futures söwdasynyň arasyndaky esasy tapawutlary görkezýär we geljekki şertnamany has çuňňur okamaga kömek edýän esasy düşünjeleri hödürleýär.
Geljekdäki bazarda, adaty nokat bazaryndan tapawutlylykda, bir exchangeadaky bahalar derrew “çözülmeýär”. Muňa derek, iki kontragent geljekde (wezipe ýatyrylanda) hasaplaşyk bilen şertnama baglaşar.
Möhüm bellik: Geljekdäki bazaryň durmuşa geçirilmedik girdejini we ýitgini nädip hasaplaýandygy sebäpli, gelejek bazary söwdagärlere harydy gönüden-göni satyn almaga ýa-da satmaga rugsat bermeýär; munuň ýerine, geljekde çözüljek haryt şertnamasynyň wekilçiligini satyn alýarlar.
Hemişelik gelejek bazary bilen adaty gelejek bazary arasynda has köp tapawut bar.
Geljekdäki bir exchangeada täze söwdany açmak üçin girewine garşy margin barlaglary bolar. Marjanyň iki görnüşi bar:
- Başlangyç margin: Täze pozisiýa açmak üçin girewiňiz başlangyç margininden uly bolmaly.
- Tehniki hyzmat marjasy: Eger girew + amala aşyrylmadyk girdeji we ýitgiňiz tehniki hyzmat çäginden pes bolsa, awtomatiki usulda ýatyrylarsyňyz. Bu jerime we goşmaça töleglere getirýär. Awto-ýatyrylmazlyk üçin bu nokatdan ozal özüňizi ýatyryp bilersiňiz.
Geljekdäki bahalaryň nyrh bazar nyrhlaryndan tapawutlydygyny, çykdajylary götermek we girdeji almak sebäpli tapawutlanýandygyny unutmaň. Geljekki bazarlaryň köpüsi ýaly, LBank geljekki bazary maliýeleşdirmegiň nyrhlary arkaly “bellik bahasyna” öwrülmäge höweslendirmek üçin ulgam ulanýar. Bu, BTC / USDT şertnamasy üçin bahalar bilen gelejekleriň arasynda uzak möhletleýin ýakynlaşmagy höweslendirer, gysga möhletde bahalaryň arasynda uly tapawutlar bolup biler.
Ilkinji gelejek bazary, Çikago täjirçilik bir Exchangeasy topary (CME Group) adaty gelejek şertnamasyny üpjün edýär. Emma häzirki zaman alyş-çalyşlary hemişelik şertnama modeline tarap barýar.
