Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) az LBankban
Regisztráció
Szükséges a program letöltése számítógépre vagy okostelefonra?
Nem, nem szükséges. Egyszerűen töltse ki a cég weboldalának űrlapját a regisztrációhoz és az egyéni fiók létrehozásához.
Hogyan módosíthatom a postafiókomat?
Ha módosítania kell fiókja e-mail-címét, fiókjának legalább 7 napig meg kell felelnie a 2. szintű tanúsítványon, majd elkészíti a következő információkat, és el kell juttatnia az ügyfélszolgálathoz:
- Adjon meg három igazoló fényképet:
1. Személyi igazolvány/útlevél elölnézete (egyértelműen fel kell tüntetnie személyes adatait)
2. Személyi igazolvány/útlevél hátoldalon
3. A személyi igazolvány/útlevél információs oldala és az aláírási papír kézben tartva írja rá a papírra: xxx postafiók cseréje xxx postafiókra, LBank, aktuális (év, hónap, nap), aláírás, kérjük, ügyeljen arra, hogy a fénykép és a személyes aláírás tartalma jól látható legyen. - Képernyőkép a legutóbbi feltöltési és tranzakciós előzményekről
- Az új e-mail címed
A jelentkezés benyújtását követően az ügyfélszolgálat 1 munkanapon belül módosítja a postafiókot, türelmüket kérjük.
Fiókja biztonsága érdekében a postafiók módosítása után a pénzfelvételi funkció 24 óráig (1 napig) nem lesz elérhető.
Ha bármilyen problémája van, kérjük, lépjen kapcsolatba az LBank hivatalos e-mail címével: [email protected] , és mi őszinte, barátságos és azonnali szolgáltatást nyújtunk Önnek. Szintén szeretettel várjuk, hogy csatlakozzon az LBank.info hivatalos angol közösségéhez, hogy megvitassák a legújabb számot (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Nem tud e-mailt kapni az LBanktól?
Kérjük, kövesse az alábbi eljárásokat:
- Kérjük, ellenőrizze a regisztrált e-mail fiókot, és ellenőrizze, hogy helyes-e.
- Kérjük, ellenőrizze az e-mail rendszer spam mappáját az e-mail megkereséséhez.
- Az LBank e-mailek engedélyezési listája az e-mail szerveren.
[email protected]
[email protected]
- Győződjön meg arról, hogy az e-mail kliens általában működik.
- Ajánlott olyan népszerű e-mail szolgáltatások használata, mint az Outlook és a QQ. (A Gmail e-mail szolgáltatás nem ajánlott)
Ezzel egyidejűleg csatlakozhat az LBank globális közösségéhez, hogy megvitassa a legfrissebb információkat (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Online ügyfélszolgálati munkaidő: 9:00-21:00
Kérelmezési rendszer: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Hivatalos e-mail: [email protected]
Belépés
Hogyan lehet visszakeresni a bejelentkezési jelszavát?
Először a webes verzió (számítógép oldala) kéri le a jelszót, a részletek a következők:1. Kattintson az [Elfelejtett jelszó] gombra a bejelentkezési oldalon, hogy belépjen a jelszó-helyreállítási oldalra.
2. Kövesse az oldalon található lépéseket, írja be fiókját és új jelszavát, és győződjön meg arról, hogy az új jelszó megegyezik. Adja meg e-mail ellenőrző kódját.
3. A [Next] gombra kattintás után a rendszer automatikusan a bejelentkezési oldalra ugrik, majd befejezi a [jelszó módosítását].
Ha bármilyen problémája van, kérjük, forduljon az LBank hivatalos e-mail címéhez [email protected], mi örömmel nyújtjuk Önnek a legkielégítőbb szolgáltatást, és a lehető leghamarabb megoldjuk kérdéseit. Még egyszer köszönjük támogatásukat és megértését!
Miért kaptam egy ismeretlen bejelentkezésről értesítő e-mailt?
Az ismeretlen bejelentkezésről szóló értesítés a fiók biztonságát szolgáló védelmi intézkedés. Fiókja biztonságának védelme érdekében a CoinEx egy [Ismeretlen bejelentkezési értesítés] e-mailt küld Önnek, amikor új eszközön, új helyen vagy új IP-címről jelentkezik be.
Kérjük, ellenőrizze még egyszer, hogy az [Ismeretlen bejelentkezési értesítés] e-mailben szereplő bejelentkezési IP-cím és hely az Öné-e:
Ha igen, hagyja figyelmen kívül az e-mailt.
Ha nem, kérjük, állítsa vissza a bejelentkezési jelszót, vagy tiltsa le fiókját, és azonnal küldjön be jegyet, hogy elkerülje a szükségtelen eszközvesztést.
Ellenőrizze
Hogyan lehet visszaállítani a Google hitelesítést?
1. eset: Ha a Google Authenticator működik, a következőképpen módosíthatja vagy deaktiválhatja:1. A kezdőlapon kattintson a [Profil] - [Biztonság] lehetőségre a jobb felső sarokban.
2. A jelenlegi Google Hitelesítő azonnali lecseréléséhez kattintson a [Módosítás] lehetőségre a [Google Authentication] mellett .
Kérjük, vegye figyelembe, hogy amikor ezt a módosítást végrehajtja, a pénzfelvétel és a P2P értékesítés 24 órára le lesz tiltva.
3. Kattintson a [Tovább] gombra , ha korábban telepítette a Google hitelesítőt. Kérjük, először telepítse a Google Hitelesítőt, ha még nem rendelkezik vele.
4. Nyissa meg a Google Authenticator alkalmazást. Az imént mentett biztonsági kulcs hozzáadásához érintse meg a gombot[+] , majd válassza a [Beállítási kulcs megadása] lehetőséget . Kattintson a [Hozzáadás] gombra .
5. A módosítás megerősítéséhez térjen vissza az LBank webhelyére, és jelentkezzen be az új Google Authenticator segítségével. Az eljárás befejezéséhez nyomja meg a [Next] gombot .
2. eset: Kérjük, forduljon online ügyfélszolgálatunkhoz segítségért, ha bejelentkezett LBank-fiókjába, de nem tud hozzáférni a Google Authenticator alkalmazáshoz, vagy az már nem működik.
3. eset: Ha nem tudja használni a Google Authenticator alkalmazást, vagy bejelentkezni LBank-fiókjába, kérjük, forduljon online ügyfélszolgálatunkhoz.
Hogyan lehet megoldani a 2FA kód hibát?
Ha „2FA kódhiba” üzenetet kap a Google hitelesítési kód megadása után, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal:
- Szinkronizálja az időt mobiltelefonján (a Google Hitelesítő alkalmazás szinkronizálásához) és számítógépén (amelyről megpróbál bejelentkezni).
- Lépjen az LBank bejelentkezési oldalára a Google Chrome inkognitómódjával.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és a cookie-kat.
- Próbálja meg inkább az LBank alkalmazásból bejelentkezni.
Mit tehetek, ha a „kötés sikertelen” üzenet jelenik meg?
- Győződjön meg arról, hogy telepítette a Google Authenticator alkalmazást.
- Próbálja meg szinkronizálni az időt mobiltelefonján és számítógépén.
- Győződjön meg arról, hogy a megfelelő jelszót és 2FA kódot adta meg.
- Győződjön meg arról, hogy a dátum/idő beállítása a mobiltelefonon „automatikus”-ra van állítva.
Miért nem kapok SMS-ellenőrző kódokat?
Az LBank folyamatosan fejleszti SMS-hitelesítési lefedettségét a felhasználói élmény javítása érdekében. Vannak azonban olyan országok és területek, amelyek jelenleg nem támogatottak.
Ha nem tudja engedélyezni az SMS-hitelesítést, használja inkább a Google hitelesítést elsődleges kéttényezős hitelesítésként. Olvassa el a következő útmutatót: A Google Authentication (2FA) engedélyezése .
Ha engedélyezte az SMS-hitelesítést, de továbbra sem tud SMS-kódokat fogadni, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Győződjön meg arról, hogy mobiltelefonja jó hálózati jellel rendelkezik.
- Tiltsa le mobiltelefonján vírusirtó és/vagy tűzfal és/vagy hívásblokkoló alkalmazásait, amelyek potenciálisan blokkolhatják az SMS kódszámunkat.
- Indítsa újra a mobiltelefonját.
- Kézi segítségért forduljon az online szolgáltatáshoz.
Letét
Mi a teendő, ha rossz címre helyezem el a tokeneimet?
Ha rossz címre helyezi el a tokeneket az LBankon (például ETH-t helyez el az LBank DAX címére). Kérjük, kövesse az alábbi utasításokat az eszköz visszaszerzéséhez:1. Ellenőrizze, hogy megfelel-e az alábbi körülményeknek, ha igen, az eszközt nem lehet visszaszerezni.
- A cím, amelyre befizetsz, nem létezik
- A befizetés címe nem az LBank címe
- Az Ön által elhelyezett token nem szerepel az LBankon
- Egyéb vissza nem téríthető körülmények
Az LBank ügyfélszolgálata az e-mail megérkezését követően azonnal feldolgozza kérelmét, és 5 munkanapon belül válaszol Önnek, hogy eszközei visszakereshetők-e. Ha eszköze visszakereshető, az eszköz 30 munkanapon belül átkerül a fiókjába, köszönjük türelmét.
Hogyan szerezhetek vissza kriptobetétet rossz vagy hiányzó címkével/jegyzetekkel?
Mi az a címke/jegyzet, és miért kell megadnom kriptobefizetéskor?
A címke vagy emlékeztető egy egyedi azonosító, amely minden számlához van hozzárendelve a betét azonosítására és a megfelelő számlán történő jóváírásra. Bizonyos kriptográfiai befizetéseknél, mint például XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB stb., meg kell adnia a megfelelő címkét vagy emlékeztetőt a sikeres jóváíráshoz.
Milyen tranzakciók jogosultak a címke/jegyzet-visszaállításra?
- Befizetés LBank számlákra rossz vagy hiányzó címkével/feljegyzéssel;
- Ha rossz címet vagy címkét/jegyzetet adott meg a kifizetéshez, az LBank nem tud segíteni. Segítségért forduljon ahhoz a platformhoz, amelyről kilép. Vagyona elveszhet;
- Az LBankon már listázott kriptopénz letétbe helyezése. Ha a letölteni kívánt kriptot nem támogatja az LBank, kérjük, forduljon online szolgáltatásunkhoz segítségért.
Helytelen fogadási/befizetési címre tett befizetés, vagy nem listázott tokent helyezték el?
Az LBank általában nem kínál token/érme helyreállítási szolgáltatást. Ha azonban jelentős veszteséget szenvedett el a helytelenül elhelyezett tokenek/érmék miatt, az LBank saját belátásunk szerint segíthet Önnek a tokenek/érmék visszaszerzésében. Az LBank átfogó eljárásokkal segíti felhasználóit pénzügyi veszteségeik behajtásában. Felhívjuk figyelmét, hogy a token sikeres helyreállítása nem garantált. Ha Ön is találkozott ilyen helyzettel, ne felejtse el megadni a következő információkat a gyors segítség érdekében:
- LBank fiókod e-mail címe
- Token név
- Betét összege
- A megfelelő TxID
Visszavonás
Hogyan lehet újraindítani a kivonási funkciót?
Biztonsági okokból a visszavonási funkció átmenetileg felfüggeszthető a következő okok miatt:- A visszavonási funkció 24 órára felfüggesztésre kerül, miután bejelentkezést követően megváltoztatta a jelszót, vagy letiltotta az SMS/Google hitelesítést.
- A kifizetési funkció 48 órára felfüggesztésre kerül, miután visszaállította SMS-/Google-hitelesítését, feloldotta fiókja zárolását vagy megváltoztatta a fiók e-mail címét.
Ha a fiókjában rendellenes tevékenységek vannak, a kifizetési funkció is ideiglenesen le lesz tiltva. Kérjük, lépjen kapcsolatba online szolgáltatásunkkal.
Mit tehetek, ha rossz címre vonulok vissza?
Ha tévedésből rossz címre vesz fel pénzt, az LBank nem tudja megtalálni a pénz átvevőjét, és nem tud további segítséget nyújtani. Mivel rendszerünk azonnal elindítja a visszavonási folyamatot, amint a biztonsági ellenőrzés befejezése után a [Küldés] gombra kattint .
Hogyan kérhetem le a rossz címre felvett összeget?
- Ha tévedésből hibás címre küldte eszközeit, és ismeri ennek a címnek a tulajdonosát, forduljon közvetlenül a tulajdonoshoz.
- Ha eszközeit rossz címre küldték el egy másik platformon, kérjük, forduljon az adott platform ügyfélszolgálatához segítségért.
- Ha elfelejtett egy címkét/feljegyzést írni az elállásról, kérjük, lépjen kapcsolatba az adott platform ügyfélszolgálatával, és adja meg a visszavonás TxID-jét.
Miért nem érkezett meg a visszavonásom?
1. Kivettem az LBankból egy másik tőzsdére/pénztárcára, de még nem kaptam meg a pénzemet. Miért?
A bankszámlájáról egy másik pénzváltóra vagy pénztárcára történő átutalás három lépésből áll:
- Kivonási kérelem az LBankon
- Blockchain hálózat megerősítése
- Fizetés a megfelelő platformon
Azonban még eltarthat egy ideig, amíg az adott tranzakciót megerősítik, és még tovább tarthat, amíg az összeget végül jóváírják a céltárcában. A szükséges „hálózati megerősítések” mennyisége a különböző blokkláncoknál eltérő.
Például:
- A úgy dönt, hogy kivesz 2 BTC-t az LBankból a személyes pénztárcájába. Miután megerősítette a kérést, meg kell várnia, amíg az LBank létrehozza és sugározza a tranzakciót.
- Amint a tranzakció létrejött, A látni fogja a TxID-t (Tranzakcióazonosító) az LBank pénztárca oldalán. Ezen a ponton a tranzakció függőben lesz (meg nem erősített), és a 2 BTC átmenetileg be lesz fagyasztva.
- Ha minden jól megy, a tranzakciót a hálózat visszaigazolja, és A 2 hálózati visszaigazolás után megkapja a BTC-t a személyes pénztárcájába.
- Ebben a példában 2 hálózati visszaigazolásra kellett várnia, amíg a betét meg nem jelenik a pénztárcájában, de a visszaigazolások szükséges mennyisége a pénztárcától vagy cserétől függően változik.
Az esetleges hálózati torlódások miatt jelentős késedelem léphet fel a tranzakció feldolgozásában. A tranzakcióazonosító (TxID) segítségével megtekintheti eszközei átruházási állapotát egy blokklánc-felfedező segítségével . Jegyzet:
- Ha a blokklánc-felfedező azt mutatja, hogy a tranzakció meg nem erősített, kérjük, várja meg, amíg a megerősítési folyamat befejeződik. Ez a blokklánc hálózattól függően változik.
- Ha a blokklánc-felfedező azt mutatja, hogy a tranzakciót már megerősítették, az azt jelenti, hogy az összeget sikeresen elküldtük, és nem tudunk további segítséget nyújtani ebben az ügyben. További segítségért fel kell vennie a kapcsolatot a célcím tulajdonosával/támogatási csapatával.
- Ha az e-mail üzenetben található megerősítő gomb megnyomása után 6 órán belül nem jön létre a TxID, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, és csatolja az adott tranzakció kifizetési előzményeinek képernyőképét . Kérjük, győződjön meg arról, hogy megadta a fenti részletes információkat, hogy az Ügyfélszolgálati munkatárs azonnal segítséget tudjon nyújtani.
2. Hogyan ellenőrizhetem a tranzakció állapotát a blokkláncon?
Jelentkezzen be LBank-fiókjába, és kattintson a [Wallet] - [Spot] - [Tranzakciós előzmények] lehetőségre a kriptovaluta-kivonási rekord megtekintéséhez.
Ha az [Állapot] azt mutatja, hogy a tranzakció „Feldolgozás alatt” van, kérjük, várja meg, amíg a megerősítési folyamat befejeződik.
Ha az [Állapot] azt jelzi, hogy a tranzakció "Befejeződött", a tranzakció részleteit a gombra kattintva tekintheti meg.
Kereskedés
Kereskedési díjak (2020. április 7-én 14:00 órától, UTC+8)
A felhasználók valutaváltási kereskedési díjai (levonásra kerülnek az átvett eszközökből) az alábbiak szerint módosulnak (2020. április 7-én 14:00 órától, UTC+8): Átvevő: +0,1% Készítő:+ 0,1
% Ha
találkozik bármilyen probléma esetén forduljon hivatalos e-mail szolgáltatásunkhoz a [email protected] címen , és mi a legkielégítőbb szolgáltatást nyújtjuk Önnek. Még egyszer köszönjük támogatásukat és megértését!
Ezzel egyidejűleg csatlakozhat az LBank globális közösségéhez, hogy megvitassák a legfrissebb információkat (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Online ügyfélszolgálati munkaidő: 7 x 24 óra
Igénylő rendszer: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Hivatalos e-mail: [email protected]
Hogyan lehet megérteni a Maker Taker definícióját
Mi az a Maker?
A készítő egy Ön által megadott áron adott megbízás (a függőben lévő megbízás leadásakor a piaci ár alatt, függőben lévő megbízás leadásakor a piaci árnál magasabb). Megrendelése kitöltve. Az ilyen műveletet Makernek hívják.
Mi az a Taker?
A Megbízás átvétele az Ön által megadott árú rendelésre vonatkozik (átfedés van a megbízással a piaci mélységlistában). Rendelés leadásakor azonnal kereskedni fog a mélységi listában szereplő többi megbízással. Aktívan kereskedsz a megbízással a mélységi listában. Ezt a viselkedést Elvevőnek hívják.
Az azonnali kereskedés és a határidős kereskedés közötti különbségek
Ez a rész felvázolja az azonnali kereskedés és a határidős kereskedés közötti főbb különbségeket, és bemutatja azokat az alapvető fogalmakat, amelyek segítenek a határidős szerződések mélyebb megismerésében.
A határidős piacon a tőzsdei árak nem „elszámolódnak” azonnal, ellentétben a hagyományos azonnali piacokkal. Ehelyett két szerződő fél kereskedést köt a kontraktuson, amelynek elszámolása jövőbeli időpontban történik (amikor a pozíciót felszámolják).
Fontos megjegyzés: Mivel a határidős piac hogyan számítja ki a nem realizált nyereséget és veszteséget, a határidős piac nem teszi lehetővé a kereskedők számára az áru közvetlen megvásárlását vagy eladását; ehelyett az áru szerződéses képviseletét vásárolják, ami a jövőben kerül elszámolásra.
További különbségek vannak az állandó határidős piac és a hagyományos határidős piac között.
Ha új kereskedést kíván nyitni egy határidős tőzsdén, fedezet ellenőrzi a fedezetet. Kétféle árrés létezik:
- Kezdeti letét: Új pozíció nyitásához a biztosítéknak nagyobbnak kell lennie, mint a kezdeti letét.
- Fenntartási fedezet: Ha a fedezet + a nem realizált nyereség és veszteség a fenntartási fedezet alá esik, akkor automatikusan felszámolják. Ez büntetéseket és további díjakat von maga után. Ez előtt a pont előtt felszámolhatja magát, hogy elkerülje az automatikus felszámolást.
Vegye figyelembe, hogy a határidős ügyletek árai eltérnek az azonnali piaci áraktól a szállítási költségek és a hozamok miatt. Sok határidős piachoz hasonlóan az LBank is olyan rendszert használ, amely arra ösztönzi a határidős piacot, hogy a finanszírozási rátákon keresztül közeledjen a „márkaárhoz”. Míg ez a BTC/USDT kontraktus esetében az azonnali és határidős ügyletek közötti árak hosszú távú konvergenciáját fogja ösztönözni, rövid távon előfordulhatnak viszonylag nagy árkülönbségek időszakai.
A vezető határidős piac, a Chicago Mercantile Exchange Group (CME Group) hagyományos határidős szerződést biztosít. A modern cserék azonban az örökös szerződéses modell felé haladnak.
