Verifizéiert LBank - LBank Luxembourg - LBank Lëtzebuerg - LBank Luxemburg
Wéi komplett Identitéitsverifikatioun op LBank Web
1. Op der Homepage, klickt op de Profil Tag - [Sécherheet]. 
2. Wielt KYC a klickt op [Verifikatioun].
3. Fëllt Är perséinlech Informatioun aus wéi néideg, a klickt dann op [Next].
Bemierkung: Et ginn dräi Aarte vu perséinlechen ID déi gewielt kënne ginn: ID Kaart, Pass a Führerschäin.
4. Klickt w.e.g. op [Submit] nodeems Dir déi néideg Materialien bäigefüügt hutt.
5. Nom Soumissioun ginn Är Umeldungsinformatiounen iwwerpréift.
Notiz: D'Iwwerpréiwungsprozedur kann an der [Sécherheet] gefollegt ginn . D'Quantitéit u Sécherheet déi Dir erliewt wäert eropgoen.
Wéi komplett Identitéitsverifikatioun op der LBank App
1. Öffnen d'LBank App [ LBank App iOS ] oder [ LBank App Android ], a klickt op d'Symbol am Eck uewe lénks.
2. Klickt op [ID Verifikatioun] .
3. Fëllt Är perséinlech Informatioune wéi néideg aus, da klickt op [Nächste Schrëtt].
Notiz: Et ginn dräi Aarte vu Umeldungsinformatiounen déi verifizéiert kënne ginn.
4. Eroplueden d'Materialien wéi néideg a klickt op [Submit].
5. Nom Soumissioun ginn Är Umeldungsinformatiounen iwwerpréift.
8. Dir kënnt den Iwwerpréiwungsprozess an der [ID Verifikatioun] kucken.
Notiz: Eng erfollegräich KYC Iwwerpréiwung wäert e bëssen Zäit daueren. Ech schätzen Är Gedold.
Wéi aktivéiert Google Authenticator op der LBank App
1. Tippen op d'Profil Ikon nodeems Dir Iech an Ärer LBank ënnerschriwwen hutt.
2. Da tippen op [Sécherheet] - [Google Authenticator-Binding] . 3. Wann Dir den [Google Authenticator]
nach installéiert hutt , luet w.e.g. d'Google Authenticator App op Ärem Apparat erof. Wann Dir d'App scho installéiert hutt, maacht wéi follegt. 4. Dir wäert dann eng 16-Zifferen Backupsatellit Schlëssel um Écran gesinn.W.e.g. späichert dëse Schlëssel op Pabeier a späichert en op enger sécherer Plaz. Am Fall wou Dir Ären Apparat verléiert, erlaabt dëse Schlëssel Iech Äre Google Authenticator Kont ze recuperéieren. Tippen op [Kopie] a paste de 16-Zifferen Schlëssel deen Dir just gespäichert hutt.5. Tippen op [Gitt e Setup Schlëssel un]
wann d'Google Authenticator App op ass. Gitt de 16-Zifferen Setup-Schlëssel an d'Informatioun fir Äre LBank Kont. Dir sollt e 6-Zifferen Code kréien nodeems Dir op [Add] tippt .
6. Gitt zréck op d'LBanke App fir Är Setup-Ufro mat Ären 2FA-Geräter z'iwwerpréiwen, inklusiv den nei aktivéierten Google Authenticator an den E-Mail Verifikatiounscode.
Nodeems Dir de Google Authenticator aktivéiert hutt, musst Dir de Verifizéierungscode aginn wann Dir Iech op Äre Kont aloggen, Fongen zréckzéien, asw., fir Är Identitéit z'iwwerpréiwen.
Wéi aktivéiert Google Authentifikatioun (2FA)
1. Op der Homepage, klickt op [Profil] - [Sécherheet] an der oberer rechter Ecke.
2. Klickt op [Zwee-Faktor Authentifikatioun] - [Addéieren] .
3. Wielt dann [Google Authentifikatioun]. 4. Dir wäert op eng aner Säit ëmgeleet ginn. Follegt d'Schrëtt-fir-Schrëtt Instruktioune fir Google Authenticator z'aktivéieren. Luet d'Google Authenticator App erof an installéiert [ iOS Android ] op Ärem mobilen Apparat. Nodeems Dir d'App installéiert hutt, klickt op [Next] fir weiderzemaachen.
5. Dir wäert elo e QR Code op Ärem Écran gesinn.
Fir den QR Code ze scannen, öffnen d'Google Authenticator App a klickt op [+]
Knäppchen am ënneschten rietsen Eck vum Écran. Endlech klickt op [Next] .
Dir kënnt de Setup-Schlëssel manuell aginn wann Dir se net scannt.
Tipp: Schreift de Backup Schlëssel erof a späichert et. Am Fall wou Ären Telefon verluer ass, kënnt Dir Äre Google Authenticator mat dësem Schlëssel recuperéieren.
Gitt w.e.g. den Verifizéierungscode a klickt op [Next].
6. Dir hutt Google Authenticator erfollegräich aktivéiert Äre Kont ze schützen.
Oft gestallte Froen (FAQ) iwwer Verify
Wéi reset ech Google Authentifikatioun?
Fall1: Wann Äre Google Authenticator operationell ass, kënnt Dir et änneren oder deaktivéieren andeems Dir wéi follegt:1. Op der Homepage klickt op [Profil] - [Sécherheet] an der oberer rechter Ecke.
2. Fir direkt Ären aktuellen Google Authenticator ze ersetzen, klickt op [Änneren] nieft [Google Authentication] .
W.e.g. bewosst datt wann Dir dës Ännerung maacht, Réckzuch a P2P Verkaf fir 24 Stonnen ausgeschalt ginn.
3. Klickt w.e.g. op [Next] wann Dir de Google Authenticator virdru installéiert hutt. Installéiert w.e.g. Google Authenticator fir d'éischt wann Dir et net scho hutt.
4. Zougang zu der Google Authenticator App. Fir de Backup-Schlëssel ze addéieren deen Dir just gespäichert hutt, tippt op[+] a wielt [Gitt e Setup-Schlëssel un] . Klickt op [Add] .
5. Fir d'Ännerung ze bestätegen, gitt zréck op d'LBank Websäit a loggt Iech mat Ärem neie Google Authenticator un. Fir d'Prozedur ofzeschléissen, dréckt op [Next] .
Fall 2: Kontaktéiert w.e.g. eis Online-Ënnerstëtzung fir Hëllef wann Dir op Äre LBank Kont ageloggt sidd, awer net fäeg ass op Är Google Authenticator App ze kommen oder et funktionnéiert net méi.
Fall 3: Kontaktéiert w.e.g. eis Online Support fir Hëllef wann Dir net fäeg sidd Är Google Authenticator App ze benotzen oder Iech op Äre LBank Kont aloggen.
Wéi léisen ech 2FA Code Feeler?
Wann Dir e "2FA Code Feeler" Message kritt nodeems Dir Äre Google Authentifikatiounscode aginn hutt, probéiert d'Léisungen hei drënner:
- Synchroniséiert d'Zäit op Ärem Handy (fir Är Google Authenticator App ze synchroniséieren) an Ärem Computer (vun deem Dir probéiert Iech aloggen).
- Gitt op d'LBank Login Säit mam Incognito Modus op Google Chrome.
- Kloer Äre Browser Cache a Cookien.
- Probéiert Iech amplaz vun der LBank App unzemellen.
Wat kann ech maachen wann et "verbindlech gescheitert" weist?
- Vergewëssert Iech datt Dir d'Google Authenticator App installéiert hutt.
- Probéiert d'Zäit op Ärem Handy an Ärem Computer ze synchroniséieren.
- Vergewëssert Iech datt Dir dat richtegt Passwuert an 2FA Code aginn hutt.
- Vergewëssert Iech datt den Datum/Zäit-Astellung op Ärem Handy op "automatesch" gesat ass.
Firwat kann ech keng SMS Verifizéierungscodes kréien?
LBank verbessert kontinuéierlech eis SMS Authentifikatiounsdeckung fir d'Benotzererfarung ze verbesseren. Wéi och ëmmer, et ginn e puer Länner a Beräicher déi momentan net ënnerstëtzt ginn.
Wann Dir SMS Authentifikatioun net aktivéiere kënnt, benotzt w.e.g. Google Authentifikatioun als Är primär Zwee-Faktor Authentifikatioun amplaz. Dir kënnt op de folgende Guide verweisen: Wéi aktivéiert d'Google Authentifikatioun (2FA) .
Wann Dir SMS Authentifikatioun aktivéiert hutt, awer Dir kënnt nach ëmmer keng SMS Coden kréien, maacht w.e.g. déi folgend Schrëtt:
- Vergewëssert Iech datt Ären Handy e gutt Netzwierksignal huet.
- Deaktivéiert Är Anti-Virus an/oder Firewall an/oder Call Blocker Apps op Ärem Handy, déi eventuell eis SMS Coden Nummer blockéieren.
- Restart Ären Handy.
- Kontaktéiert den Online Service fir manuell Hëllef.
